Предостережение:

•  В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гр. Трофимовой И.Н. по вопросу гарантийного ремонта техники (стиральная машина WM GRUNDIG GW5 P57H21W) приобретённого в магазине «М.Видео Менеджмент» по адресу: г. Петрозаводск, пр. Лесной, д. 47.  Согласно представленной информации 09.12.2024 в магазине «М.Видео Менеджмент» по адресу: г. Петрозаводск, пр. Лесной, д. 47 был приобретен товар (стиральная машина WM GRUNDIG GW5 P57H21W, стоимостью 46549,00 руб). В процессе эксплуатации в товаре возникли недостатки, а именно: сильный шум и вибрация. 24.08.2025 гр. Трофимова И.Н. было оформлено заявление о принятии товара и проведение гарантийного ремонта. Дефект проявился вновь. 16.04.2026 гр. Трофимова И.Н. заявлением повторно обратилась на проведение гарантийного ремонта. Согласно Акту выполненных работ, к заказу № PG2600413 от 20.04.2026 был осуществлен выезд мастера. Дефект мастером обнаружен не был. 12.05.2026 гр. Трофимова И.Н. направила заявление об устранении недостатков с требованием провести качественный гарантийный ремонт, в случае несогласия с данным требованием провести экспертизу товара с приложением перечня её вопросов при проведении экспертизы. Таким образом, между гр. Трофимовой И.Н. и ООО «МВМ» возник спор о причине возникновения недостатков, для разрешения которого продавцу следовало провести экспертизу товара за свой счет. В связи с обнаружением признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 3 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части неисполнения продавцом обязанности по проведению экспертизы товара в принятии товара на проверку качества, принято решение об объявлении ООО «МВМ» ИНН 7707548740) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.