|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина-потребителя К.В.Н. (вх. № 1810/Ж-2025), в том числе содержащее сведения об отсутствии в магазине «Магнит», расположенном по адресу: г. Петрозаводск, ул. Древлянка, д. 18, по состоянию на 14.10.2025 ценника на товар «булочка французская».
В рамках рассмотрения обращения с целью оценки достоверности содержащихся в нем сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением на основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) у АО «Тандер» были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении потребителя.
В ответ на запрос Управления АО «Тандер» представило письменные пояснения (исх. № б/н от 13 ноября 2025 г.), в которых в том числе сообщило следующее: «АО «Тандер» провело обследование магазина Магнит «Ярви», расположенного по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Древлянка, д. 18 по результатам которого информация об отсутствии ценников на товары, реализуемые в данном магазине, не подтвердилась.
Ценники на товары находятся в непосредственной близости к продаваемому товару, так чтобы покупатель достоверно мог определить относимость ценника к конкретному товару.
Стоимость товаров и услуг, а также иные сведения о товарах и услугах, доводятся до потребителя до их приобретения в полном объеме в соответствии с требованиями закона, на ценнике, в кассовом чеке, а также в кредитном договоре (при покупке товаров за счет заемных денежных средств).
В настоящий момент 13.11.2025г., товар «булочка французская» в продаже ММ «Ярви» отсутствует, соответственно предоставить подтверждающую информацию в виде фотоотчета не имеется возможности, по независящим от АО «Тандер» обстоятельствам».
При этом каких-либо документов, подтверждающих наличие в магазине «Магнит», расположенном по адресу: г. Петрозаводск, ул. Древлянка, д. 18, по состоянию на 14.10.2025 ценника на товар «булочка французская» и доведение до сведения потребителей, в том числе до заявителя в наглядной и доступной форме информации о цене товара («булочка французская») АО «Тандер» в Управление не представило.
Управлением были изучены обращение потребителя, пояснения АО «Тандер», проанализированы нормы действующего законодательства и установлено следующее.
В силу пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей указанная в пункте 1 статьи 8 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.
Согласно предложению 1 абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
В соответствии с пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Поступившее в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения АО «Тандер» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пунктов 1-2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, предложения 1 абзаца 1 пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (в части недоведения АО «Тандер» до сведения потребителей в наглядной и доступной форме информации о цене товара («булочка французская») и отсутствия ценника на указанный товар).
Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ. |