обращение гражданина Ц. (вх. № 1165/Ж-2026 от 29.06.2026).
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина Ц. (вх. № 1165/Ж-2026 от 29.06.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе п... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина Ц. (вх. № 1165/Ж-2026 от 29.06.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Недавней Т.В. необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
27.07.2026 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«29.06.2025 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Петрозаводск, Улица Зайцева 42а.
Продавцом товара – артикул: 438611004 (Смартфон Galaxy A25 8/256 Гб, Cиний Samsung), стоимостью 13488 руб., является Индивидуальный предприниматель Недавняя Татьяна Владимировна (ИНН 053417051125, ОГРНИП 322508100543170).
05.07.2025 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В момент доставки претензии по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении.
Потребитель оформил онлайн-заявку в Личном кабинете, указав на недостатки товара. По результатам рассмотрения заявки она была отклонена продавцом товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором, все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре».
По состоянию на 27.07.2026 пояснения ИП Недавняя Т.В. не представила.
Согласно Преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Согласно п.2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Таким образом, продавец обязана была передать товар надлежащего качества. Указанный довод о том, что у приобретённого смартфона плохая связь, а также неточное определение местоположения, свидетельствует о том, что продавец передала товар с недостатком.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
ИП Недавняя Т.В. обязана была принять товар ненадлежащего качества.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с абз. 1 п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Недавней Т.В. (ИНН: 053417051125, ОГРН 322508100543170) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п.2 ст. 4, абз. 2 п. 5 ст. 18, абз. 1 п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части выявления в приобретенном товаре недостатка, отказа продавца в принятии товара ненадлежащего качества, а также неудовлетворения продавцом требования в установленный законом срок).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации НЕДАВНЯЯ ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА (ИНН: 053417051125)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина Ц. (вх. № 1165/Ж-2026 от 29.06.2026).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Недавней Т.В. необходимые пояснения и документы.
В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
27.07.2026 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«29.06.2025 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Петрозаводск, Улица Зайцева 42а.
Продавцом товара – артикул: 438611004 (Смартфон Galaxy A25 8/256 Гб, Cиний Samsung), стоимостью 13488 руб., является Индивидуальный предприниматель Недавняя Татьяна Владимировна (ИНН 053417051125, ОГРНИП 322508100543170).
05.07.2025 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В момент доставки претензии по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении.
Потребитель оформил онлайн-заявку в Личном кабинете, указав на недостатки товара. По результатам рассмотрения заявки она была отклонена продавцом товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором, все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре».
По состоянию на 27.07.2026 пояснения ИП Недавняя Т.В. не представила.
Согласно Преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Согласно п.2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Таким образом, продавец обязана была передать товар надлежащего качества. Указанный довод о том, что у приобретённого смартфона плохая связь, а также неточное определение местоположения, свидетельствует о том, что продавец передала товар с недостатком.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
ИП Недавняя Т.В. обязана была принять товар ненадлежащего качества.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с абз. 1 п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ИП Недавней Т.В. (ИНН: 053417051125, ОГРН 322508100543170) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п.2 ст. 4, абз. 2 п. 5 ст. 18, абз. 1 п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части выявления в приобретенном товаре недостатка, отказа продавца в принятии товара ненадлежащего качества, а также неудовлетворения продавцом требования в установленный законом срок).