В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина Я.М.А. (вх.№ 1133/ж-2026 от 23.06.2026), поступившее из Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, о невозврате интернет-магазином «Rusboardgame», принадлежащим индивидуальному предприн... Еще...В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина Я.М.А. (вх.№ 1133/ж-2026 от 23.06.2026), поступившее из Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, о невозврате интернет-магазином «Rusboardgame», принадлежащим индивидуальному предпринимателю Русановой Ангелине Михайловне (ИНН 237309510075), частично уплаченных им за настольную игру денежных средств в размере 27000 руб. после отказа от товара до момента его передачи.
В ходе рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от заявителя сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением в соответствии с пунктами 1, 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) было принято решение о запросе у контролируемого лица ИП Русановой А.М. письменных пояснений в отношении указанных в обращении заявителя сведений.
Запрос пояснений от 29.06.2026 № 10-00-04/14-4745-2026 был осуществлён Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующему субъекту сведений о личности заявителя, поскольку такое согласие его обращение не содержало.
07 июля 2026 г. в 10:16 в Управление поступил ответ ИП Русановой А.М. на запрос.
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращения потребителя и приложенные к нему документы и скриншоты, а также письменные пояснения ИП Русановой А.М.), и установило следующее.
07 июня 2026 г. в 14:51:30 между покупателем и ИП Русановой А.М. был заключён договор купли-продажи товара (настольной игры «Shaded | Gameplay ALL-IN: The Witcher: Legacy» и дополнения «Shaded | Gorgon Exclusive Monster Expansion») дистанционным способом продажи товара через страницу сайта социальной сети «ВКонтакте», принадлежащей интернет-магазину настольных игр «Rusboardgame», общей стоимостью 53450 руб. путём внесения предоплаты в размере 27000 руб.
На следующий день, 08 июня 2026 г., Я.М.А. принял решение отказаться от товара, о чём сообщил продавцу путём направления досудебной претензии через личные сообщения официального сообщества «Rusboardgame» социальной сети «ВКонтакте».
В этот же день (08 июня 2026 г.) продавец подтвердил получение от заявителя уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи, содержащего требование о возврате внесённых в качестве предоплаты денежных средств в размере 27000 руб. Однако денежные средства потребителю не вернул.
В соответствии с абзацем первым пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Согласно абзацу пятому пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, ИП Русанова А.М. должна была возвратить уплаченные покупателем денежные средства в размере 27000 руб. не позднее 18 июня 2026 г.
В бездействии ИП Русановой А.М. по возврату уплаченных Я.М.А. денежных средств усматриваются признаки нарушения обязательных требований, установленных абзацем пятым пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ является основанием для объявления контролируемому лицу предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации РУСАНОВА АНГЕЛИНА МИХАЙЛОВНА (ИНН: 237309510075)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управлении Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) рассмотрено обращение гражданина Я.М.А. (вх.№ 1133/ж-2026 от 23.06.2026), поступившее из Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, о невозврате интернет-магазином «Rusboardgame», принадлежащим индивидуальному предпринимателю Русановой Ангелине Михайловне (ИНН 237309510075), частично уплаченных им за настольную игру денежных средств в размере 27000 руб. после отказа от товара до момента его передачи.
В ходе рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от заявителя сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Управлением в соответствии с пунктами 1, 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) было принято решение о запросе у контролируемого лица ИП Русановой А.М. письменных пояснений в отношении указанных в обращении заявителя сведений.
Запрос пояснений от 29.06.2026 № 10-00-04/14-4745-2026 был осуществлён Управлением с соблюдением требований, установленных в части 4 статьи 59 Закона № 248-ФЗ, то есть без предоставления хозяйствующему субъекту сведений о личности заявителя, поскольку такое согласие его обращение не содержало.
07 июля 2026 г. в 10:16 в Управление поступил ответ ИП Русановой А.М. на запрос.
Управление проанализировало положения законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, изучило документы, имеющиеся в своём распоряжении (содержание обращения потребителя и приложенные к нему документы и скриншоты, а также письменные пояснения ИП Русановой А.М.), и установило следующее.
07 июня 2026 г. в 14:51:30 между покупателем и ИП Русановой А.М. был заключён договор купли-продажи товара (настольной игры «Shaded | Gameplay ALL-IN: The Witcher: Legacy» и дополнения «Shaded | Gorgon Exclusive Monster Expansion») дистанционным способом продажи товара через страницу сайта социальной сети «ВКонтакте», принадлежащей интернет-магазину настольных игр «Rusboardgame», общей стоимостью 53450 руб. путём внесения предоплаты в размере 27000 руб.
На следующий день, 08 июня 2026 г., Я.М.А. принял решение отказаться от товара, о чём сообщил продавцу путём направления досудебной претензии через личные сообщения официального сообщества «Rusboardgame» социальной сети «ВКонтакте».
В этот же день (08 июня 2026 г.) продавец подтвердил получение от заявителя уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи, содержащего требование о возврате внесённых в качестве предоплаты денежных средств в размере 27000 руб. Однако денежные средства потребителю не вернул.
В соответствии с абзацем первым пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Согласно абзацу пятому пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, ИП Русанова А.М. должна была возвратить уплаченные покупателем денежные средства в размере 27000 руб. не позднее 18 июня 2026 г.
В бездействии ИП Русановой А.М. по возврату уплаченных Я.М.А. денежных средств усматриваются признаки нарушения обязательных требований, установленных абзацем пятым пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований в соответствии с частью 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ является основанием для объявления контролируемому лицу предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.
В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.