В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гр. Кобзевой Н.В. по вопросу приобретения товара (двери межкомнатной INVISIBL 700*2000, внутреннего открывания, 59 мм, кромка черная с 4-х сторон и коробка, стоимостью 36600,00 руб.), несоответствующего оформленному Догово... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гр. Кобзевой Н.В. по вопросу приобретения товара (двери межкомнатной INVISIBL 700*2000, внутреннего открывания, 59 мм, кромка черная с 4-х сторон и коробка, стоимостью 36600,00 руб.), несоответствующего оформленному Договору купли-продажи № 4 от 11.02.2026 (далее-Договор).
Согласно представленной информации 11.02.2026 в магазине «TOREX/Bafa» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Антикайнена, д. 8, гр. Кобзевой Н.В. был оформлен заказ на приобретение и в последующем установку межкомнатной двери INVISIBI 700*2000, внутреннего открывания, 59 мм. Согласно сделанному эскизу в Договоре заказана дверь обратного открывания, правая. По факту привезли комплект другого открывания. При обращении в магазин была произведена замена коробки, на правильную. При повторной установке выяснилось, что полотно двери не соответствует. При разбирательстве причин возникновения ошибки комплектации, выяснилось, что вероятно менеджером магазина был неправильно заполнен и отправлен запрос к производителю на поставку товара.
Устно со стороны представителя магазина было высказано предложение о замене полотна, если изготовитель будет с этим согласен, но с условием, что со стороны гр. Кобзевой Н.В. будут возмещены транспортные расходы по доставке полотна до производителя и обратно, в сумме 8000,00 руб.
С данным требованием гр. Кобзева Н.В. не согласна, 09.07.2026 была вручена письменная претензия. Ранее гр. Кобзевой Н.В. был своими силами возвращен товар в магазин, после ухода потребителя был составлен Акт проведения визуального осмотра от 09.07.2026, который в мессенджере был отправлен гр. Кобзевой Н.В. Ответ на письменную претензию от 09.07.2026 в адрес гр. Кобзевой Н.В, по настоящее время не поступил.
В связи с обнаружением признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктами 1, 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части передачи потребителю товара (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору , на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП Артюх Ю.Б.. ИНН 100120229821) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АРТЮХ ЮЛИЯ БОРИСОВНА (ИНН: 100120229821)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение гр. Кобзевой Н.В. по вопросу приобретения товара (двери межкомнатной INVISIBL 700*2000, внутреннего открывания, 59 мм, кромка черная с 4-х сторон и коробка, стоимостью 36600,00 руб.), несоответствующего оформленному Договору купли-продажи № 4 от 11.02.2026 (далее-Договор).
Согласно представленной информации 11.02.2026 в магазине «TOREX/Bafa» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Антикайнена, д. 8, гр. Кобзевой Н.В. был оформлен заказ на приобретение и в последующем установку межкомнатной двери INVISIBI 700*2000, внутреннего открывания, 59 мм. Согласно сделанному эскизу в Договоре заказана дверь обратного открывания, правая. По факту привезли комплект другого открывания. При обращении в магазин была произведена замена коробки, на правильную. При повторной установке выяснилось, что полотно двери не соответствует. При разбирательстве причин возникновения ошибки комплектации, выяснилось, что вероятно менеджером магазина был неправильно заполнен и отправлен запрос к производителю на поставку товара.
Устно со стороны представителя магазина было высказано предложение о замене полотна, если изготовитель будет с этим согласен, но с условием, что со стороны гр. Кобзевой Н.В. будут возмещены транспортные расходы по доставке полотна до производителя и обратно, в сумме 8000,00 руб.
С данным требованием гр. Кобзева Н.В. не согласна, 09.07.2026 была вручена письменная претензия. Ранее гр. Кобзевой Н.В. был своими силами возвращен товар в магазин, после ухода потребителя был составлен Акт проведения визуального осмотра от 09.07.2026, который в мессенджере был отправлен гр. Кобзевой Н.В. Ответ на письменную претензию от 09.07.2026 в адрес гр. Кобзевой Н.В, по настоящее время не поступил.
В связи с обнаружением признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктами 1, 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части передачи потребителю товара (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору , на основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ИП Артюх Ю.Б.. ИНН 100120229821) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.