Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ"
№10260791000122648700
🔢 ИНН:
7722753969
🆔 ОГРН:
1117746646269
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
13.08.2026
🎯
Основание проведения
отсутствует
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, 28.08.2025 гр. А. в интернет-магазине «Все инструменты.ру» был оформлен заказ № 2508-260684-74196 товара «Масляный радиатор Ресанта ОМ-9А 2кВт 67/3/16» стоимостью 3 775 руб.
В этот же день товар был оплачен и получен гр. А. посредством самовывоза из офиса, расположенного ... Еще...Согласно тексту обращения, 28.08.2025 гр. А. в интернет-магазине «Все инструменты.ру» был оформлен заказ № 2508-260684-74196 товара «Масляный радиатор Ресанта ОМ-9А 2кВт 67/3/16» стоимостью 3 775 руб.
В этот же день товар был оплачен и получен гр. А. посредством самовывоза из офиса, расположенного по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Репникова, д. 11.
29.05.2026 гр. А., в связи с тем, что ею были выявлены недостатки в товаре, которые выражались в появлении треска при работе товара, обратилась к продавцу посредством направления сообщения по адресу электронной почты: zakaz@vseinstrumenti.ru. В сообщении она указала о наличии недостатка, а также потребовала осуществить обмен товара или возврат денежных средств. В ходе переписки с сотрудниками интернет-магазина, гр. А. сообщила номер заказа.
Вместе с тем, по состоянию на момент рассмотрения обращения требования гр. А. не удовлетворены, ответ на заявление не представлен.
Управление сообщает, что 15.06.2026 ООО «Всеинструменты.ру» был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 29.06.2026 запрашиваемые пояснения ООО «Всеинструменты.ру» не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2462 (далее — Правила № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Таким образом, учитывая, что продавцом ООО «Всеинструменты.ру» не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5 Правил № 2463 принято решение об объявлении контролируемому лицу (ООО «Всеинструменты.ру», ОГРН: 1117746646269, ИНН: 7722753969) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части реализации товара ненадлежащего качества, а также непредоставления ответа на Ваше претензию), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ" (ИНН: 7722753969)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, 28.08.2025 гр. А. в интернет-магазине «Все инструменты.ру» был оформлен заказ № 2508-260684-74196 товара «Масляный радиатор Ресанта ОМ-9А 2кВт 67/3/16» стоимостью 3 775 руб.
В этот же день товар был оплачен и получен гр. А. посредством самовывоза из офиса, расположенного по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Репникова, д. 11.
29.05.2026 гр. А., в связи с тем, что ею были выявлены недостатки в товаре, которые выражались в появлении треска при работе товара, обратилась к продавцу посредством направления сообщения по адресу электронной почты: zakaz@vseinstrumenti.ru. В сообщении она указала о наличии недостатка, а также потребовала осуществить обмен товара или возврат денежных средств. В ходе переписки с сотрудниками интернет-магазина, гр. А. сообщила номер заказа.
Вместе с тем, по состоянию на момент рассмотрения обращения требования гр. А. не удовлетворены, ответ на заявление не представлен.
Управление сообщает, что 15.06.2026 ООО «Всеинструменты.ру» был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 29.06.2026 запрашиваемые пояснения ООО «Всеинструменты.ру» не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2462 (далее — Правила № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Таким образом, учитывая, что продавцом ООО «Всеинструменты.ру» не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 5 Правил № 2463 принято решение об объявлении контролируемому лицу (ООО «Всеинструменты.ру», ОГРН: 1117746646269, ИНН: 7722753969) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части реализации товара ненадлежащего качества, а также непредоставления ответа на Ваше претензию), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.