Согласно тексту обращения, 19.04.2026 гр. в. обратилась в транспортную компанию «Грузовичкоф», деятельность в которой на территории г. Петрозаводска осуществляет ИП Сафаралиев З.С., в целях организации перевозки мебели и вещей 25.04.2026 10 час. 00 мин. с адреса: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д... Еще...Согласно тексту обращения, 19.04.2026 гр. в. обратилась в транспортную компанию «Грузовичкоф», деятельность в которой на территории г. Петрозаводска осуществляет ИП Сафаралиев З.С., в целях организации перевозки мебели и вещей 25.04.2026 10 час. 00 мин. с адреса: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д. 40, на адрес: г. Петрозаводск, ул. Сортавальская, д. 10. Заказ был оформлен в мобильном приложении с личного кабинета, зарегистрированного по номеру телефона: 89214564571.
25.04.2026 сотрудниками, осуществляющими грузоперевозку, был нарушен срок оказания услуг, в связи с их опозданием по назначенному адресу. Кроме того, в ходе оказания услуг были выявлены недостатки, которые выражались в намеренном увеличении срока оказания услуг.
В связи с этим, гр. В. обратилась к исполнителю по номеру телефона (88142798979) с жалобой на качество оказания услуг перевозки.
Позднее по адресу оказания услуг явилось неизвестное лицо, представившееся директором, которое сообщило о необходимости оплаты услуг в размере 17 200 руб.
Дополнительно гр. В. указывает о том, что услуги перевозки были оказаны не в полном объеме, в связи с чем, потребитель был вынужден самостоятельно осуществлять перевозку вещей.
22.05.2026 гр. В. представила записи телефонных разговоров с ИП Сафаралиевым З.С., в которых факт оплаты подтверждается исполнителем.
Управление сообщает, что 29.04.2026 ООО «Круиз» был направлен запрос пояснений.
14.05.2026 ООО «Круиз» представило запрашиваемые пояснения, согласно которым ООО «Круиз» является правообладателем товарного знака «Грузовичкоф», при этом не оказывает услуг перевозки. На территории г. Петрозаводска услуги перевозки оказывает ИП Сафаралиев З.С.
29.05.2026 ИП Сафаралиеву З.С. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 15.06.2026 запрашиваемые пояснения ИП Сафаралиевым З.С. не представлены.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услуг, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуг в срок, установленный договором об оказании услуг.
Таким образом, учитывая, что ИП Сафаралиевым З.С. не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2 ст. 4, п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» принято решение об объявлении контролируемому лицу (ИП Сафаралиев З.С., ОГРНИП: 325100000036967, ИНН: 101101385055) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части оказания услуг ненадлежащего качества, а также нарушения срока оказания услуг), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации САФАРАЛИЕВ ЗАФАР САФАРАЛИЕВИЧ (ИНН: 101101385055)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, 19.04.2026 гр. в. обратилась в транспортную компанию «Грузовичкоф», деятельность в которой на территории г. Петрозаводска осуществляет ИП Сафаралиев З.С., в целях организации перевозки мебели и вещей 25.04.2026 10 час. 00 мин. с адреса: г. Петрозаводск, ул. Луначарского, д. 40, на адрес: г. Петрозаводск, ул. Сортавальская, д. 10. Заказ был оформлен в мобильном приложении с личного кабинета, зарегистрированного по номеру телефона: 89214564571.
25.04.2026 сотрудниками, осуществляющими грузоперевозку, был нарушен срок оказания услуг, в связи с их опозданием по назначенному адресу. Кроме того, в ходе оказания услуг были выявлены недостатки, которые выражались в намеренном увеличении срока оказания услуг.
В связи с этим, гр. В. обратилась к исполнителю по номеру телефона (88142798979) с жалобой на качество оказания услуг перевозки.
Позднее по адресу оказания услуг явилось неизвестное лицо, представившееся директором, которое сообщило о необходимости оплаты услуг в размере 17 200 руб.
Дополнительно гр. В. указывает о том, что услуги перевозки были оказаны не в полном объеме, в связи с чем, потребитель был вынужден самостоятельно осуществлять перевозку вещей.
22.05.2026 гр. В. представила записи телефонных разговоров с ИП Сафаралиевым З.С., в которых факт оплаты подтверждается исполнителем.
Управление сообщает, что 29.04.2026 ООО «Круиз» был направлен запрос пояснений.
14.05.2026 ООО «Круиз» представило запрашиваемые пояснения, согласно которым ООО «Круиз» является правообладателем товарного знака «Грузовичкоф», при этом не оказывает услуг перевозки. На территории г. Петрозаводска услуги перевозки оказывает ИП Сафаралиев З.С.
29.05.2026 ИП Сафаралиеву З.С. был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 15.06.2026 запрашиваемые пояснения ИП Сафаралиевым З.С. не представлены.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услуг, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуг в срок, установленный договором об оказании услуг.
Таким образом, учитывая, что ИП Сафаралиевым З.С. не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1, 2 ст. 4, п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» принято решение об объявлении контролируемому лицу (ИП Сафаралиев З.С., ОГРНИП: 325100000036967, ИНН: 101101385055) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части оказания услуг ненадлежащего качества, а также нарушения срока оказания услуг), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.