Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
№10260791000122650579
🔢 ИНН:
9705177420
🆔 ОГРН:
1227700549042
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
13.08.2026
🎯
Основание проведения
Отсутствует.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 30.11.2025 гр. Макаровой В.М., с аккаунта «Яндекс», привязанного к электронной почте: valechka.makarova.03makarova@ya.ru, номер телефона: +79215237225, была оплачена годовая подписка «Яндекс Плюс» стоимость которой составляет 3 490 руб. Дата окончан... Еще...Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 30.11.2025 гр. Макаровой В.М., с аккаунта «Яндекс», привязанного к электронной почте: valechka.makarova.03makarova@ya.ru, номер телефона: +79215237225, была оплачена годовая подписка «Яндекс Плюс» стоимость которой составляет 3 490 руб. Дата окончания подписки составила 30.11.2026.
С 07.05.2026 гр. Макаровой В.М. от исполнителя стали поступать уведомления о необходимости продления подписки, что противоречит условиям действующей подписки.
Кроме того, 25.04.2026 с гр. Макаровой В.М. была списана денежная сумма в размере 799 руб. за расширенную подписку «Яндекс Плюс с Амедиатекой и Start», которую она не оформляла, согласие на ее оформление не предоставляла.
Указанная транзакция была оспорена гр. Макаровой В.М. в обслуживающем ее банке, 04.05.2026 денежные средства за расширенную подписку были возвращены.
Вместе с тем, условия изначальной годовой подписки «Яндекс Плюс» были изменены.
По данному факту гр. Макарова В.М. обратилась в службу поддержки «Яндекс Плюс» в целях разрешения сложившейся ситуации.
В ходе переписки гр. Макаровой В.М. было сообщено о том, что оплаченные дни подписки «Яндекс Плюс» были пересчитаны, количество дней сократилось.
Управление сообщает, что 19.06.2026 ООО «Яндекс Плюс» был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 06.07.2026 запрашиваемые пояснения ООО «Яндек Плюс» не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.
Таким образом, учитывая, что исполнителем ООО «Яндекс Плюс» не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» принято решение об объявлении контролируемому лицу (ООО «Яндекс Плюс», ОГРН: 1227700549042, ИНН: 9705177420) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части не доведения информации о порядке подключения расширенной подписки «Яндекс», а также в связи с подключением расширенной подписки «Яндекс» без Вашего согласия), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС" (ИНН: 9705177420)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 30.11.2025 гр. Макаровой В.М., с аккаунта «Яндекс», привязанного к электронной почте: valechka.makarova.03makarova@ya.ru, номер телефона: +79215237225, была оплачена годовая подписка «Яндекс Плюс» стоимость которой составляет 3 490 руб. Дата окончания подписки составила 30.11.2026.
С 07.05.2026 гр. Макаровой В.М. от исполнителя стали поступать уведомления о необходимости продления подписки, что противоречит условиям действующей подписки.
Кроме того, 25.04.2026 с гр. Макаровой В.М. была списана денежная сумма в размере 799 руб. за расширенную подписку «Яндекс Плюс с Амедиатекой и Start», которую она не оформляла, согласие на ее оформление не предоставляла.
Указанная транзакция была оспорена гр. Макаровой В.М. в обслуживающем ее банке, 04.05.2026 денежные средства за расширенную подписку были возвращены.
Вместе с тем, условия изначальной годовой подписки «Яндекс Плюс» были изменены.
По данному факту гр. Макарова В.М. обратилась в службу поддержки «Яндекс Плюс» в целях разрешения сложившейся ситуации.
В ходе переписки гр. Макаровой В.М. было сообщено о том, что оплаченные дни подписки «Яндекс Плюс» были пересчитаны, количество дней сократилось.
Управление сообщает, что 19.06.2026 ООО «Яндекс Плюс» был направлен запрос пояснений.
По состоянию на 06.07.2026 запрашиваемые пояснения ООО «Яндек Плюс» не представлены.
Управление сообщает следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.
Таким образом, учитывая, что исполнителем ООО «Яндекс Плюс» не было представлено каких-либо пояснений, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» принято решение об объявлении контролируемому лицу (ООО «Яндекс Плюс», ОГРН: 1227700549042, ИНН: 9705177420) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части не доведения информации о порядке подключения расширенной подписки «Яндекс», а также в связи с подключением расширенной подписки «Яндекс» без Вашего согласия), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.