Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 18.05.2026 (№ g1-CM216399142), 14.05.2026 (№ g1-CM214751490) гр. П. осуществил заказ продуктов с доставкой в службе доставки «Магнит». При оформлении заказа гр. П. не было поставлено отметки об оставлении заказа у двери, однако курьер доставлял, офо... Еще...Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 18.05.2026 (№ g1-CM216399142), 14.05.2026 (№ g1-CM214751490) гр. П. осуществил заказ продуктов с доставкой в службе доставки «Магнит». При оформлении заказа гр. П. не было поставлено отметки об оставлении заказа у двери, однако курьер доставлял, оформленные гр. П. заказы до двери, без оповещения о факте доставки потребителя. В связи с чем, заказы находились у двери продолжительное время.
Управление сообщает, что 29.05.2026 АО «Тандер» был направлен запрос пояснений.
03.06.2026 АО «Тандер» (далее — Общество) представило запрашиваемые пояснения.
Согласно представленным Обществом пояснениям, нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей не установлено. Руководством компании в качестве профилактических мер проведена дополнительная беседа с курьерами по правилам осуществления доставки.
Дополнительно Общество сообщает, что согласно осуществляемой Обществом политике лояльности к клиентам, покупателю направлены два промокода на скидки в размере 15% при следующих покупках в магазинах сети «Магнит».
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
На основании изложенного, учитывая, что исполнителем не было представлено каких-либо пояснений по существу поставленного в запросе вопроса, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», принято решение об объявлении контролируемому лицу (АО «Тандер», ОГРНИП: 1022301598549, ИНН: 2310031475) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части оказания услуги доставки ненадлежащего качества), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 18.05.2026 (№ g1-CM216399142), 14.05.2026 (№ g1-CM214751490) гр. П. осуществил заказ продуктов с доставкой в службе доставки «Магнит». При оформлении заказа гр. П. не было поставлено отметки об оставлении заказа у двери, однако курьер доставлял, оформленные гр. П. заказы до двери, без оповещения о факте доставки потребителя. В связи с чем, заказы находились у двери продолжительное время.
Управление сообщает, что 29.05.2026 АО «Тандер» был направлен запрос пояснений.
03.06.2026 АО «Тандер» (далее — Общество) представило запрашиваемые пояснения.
Согласно представленным Обществом пояснениям, нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей не установлено. Руководством компании в качестве профилактических мер проведена дополнительная беседа с курьерами по правилам осуществления доставки.
Дополнительно Общество сообщает, что согласно осуществляемой Обществом политике лояльности к клиентам, покупателю направлены два промокода на скидки в размере 15% при следующих покупках в магазинах сети «Магнит».
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
На основании изложенного, учитывая, что исполнителем не было представлено каких-либо пояснений по существу поставленного в запросе вопроса, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», принято решение об объявлении контролируемому лицу (АО «Тандер», ОГРНИП: 1022301598549, ИНН: 2310031475) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части оказания услуги доставки ненадлежащего качества), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.