Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

№10260791000122652027

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Согласно тексту обращения, приложенным материалам, 27.05.2026 гр. Т. обратился в салон связи «МТС» по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-кт Первомайский, д. 34, в целях приобретения двух сим-карт. В ходе консультации сотрудник салона связи сообщила, что стоимость одной сим-карты составляет 200 руб. Вместе с тем, по окончанию оформления сим-карт гр. Т. было уплачена денежная сумма в размере 1000 руб. Кроме того, им было выявлено, что сотрудник салона связи без его согласия оформила третью сим-карту. Согласно сведениям, содержащимся в кассовом чеке от 27.05.2026, сумма, уплаченная гр. Т., состоит из стоимости подключения двух тарифов МТС «Проще». 11.06.2026 АО «РТК» был направлен запрос пояснений. 25.06.2026 АО «РТК» (далее — Общество) представило запрашиваемые пояснения. В представленных пояснениях Общество сообщает, что сотрудники магазина произвели возложенные на них законом обязанности при заключении договора связи. Все заключенные Обществом абонентские договоры с абонентами надлежащим образом оформлены и переданы в ПАО «МТС». Потребителю был передан стартовый комплект, который состоит из: сим-карты МТС/РФ (стоимостью 0 руб.), тарифа МТС и услуги подключения абонентского номера в магазине. Информация о стоимости активации сим-карты размещена в информационном буклете на стойке потребителей в магазине Общества, а также на сайтах продавца и оператора связи. Также стоит отметить, что информация о полной стоимости заключаемого договора: стоимости сим-карты, тарифа и услуги по активации, была отображена на мониторе кассы, который установлен для покупателей в магазине, в месте для оплаты, и озвучена продавцом. Управление сообщает следующее. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя. Таким образом, учитывая, что продавцом не было представлено пояснений по существу вопроса о реализации сим-карты без Вашего согласия, а также учитывая отсутствие подтверждений доведения до Вас достоверной информации о стоимости оформления сим-карт, Управлением, в связи с наличием признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», принято решение об объявлении контролируемому лицу (АО «РТК», ОГРН: 1027739165662, ИНН: 7709356049) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований (в части несоблюдения формы договора), в порядке ч. 1 ст. 49 Закона о государственном контроле № 248-ФЗ.