Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
№10260791000122745013
🔢 ИНН:
1001137458
🆔 ОГРН:
1021000533245
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
21.08.2026
🎯
Основание проведения
мера профилактического характера
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия рассмотрело обращение, и поступившее из Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия по вопросу подключения услуги «Умный дом/Домофон» без согласия потребителя. В рамках рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности п... Еще...Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия рассмотрело обращение, и поступившее из Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия по вопросу подключения услуги «Умный дом/Домофон» без согласия потребителя. В рамках рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от Вас сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, на основании положений пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ у ООО «Ситилинк» и ООО «Карельская управляющая компания» были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении.
06.08.2026 ООО «Карельская управляющая компания» предоставило следующие письменные пояснения.
«ООО «Карельская управляющая компания» в ответ на Ваш запрос от 03.08.2026г.№10-00-04/135478-2026 сообщает следующее:
По. П. 1: Собственники МКД №14/2 в г. Петрозаводске протокола/копии протокола ОСС о установке «умного домофона» в адрес ООО «Карельская управляющая компания» не предоставляли.
По п.2: ООО «Карельская управляющая компания» не обладает информацией о том, вводился ли домофон прежней УК в состав общего имущества. В нашем договоре управления данный пункт также отсутствует.
По п.3: ООО «Карельская управляющая компания» не занимается обслуживанием домофона в МКД №14/2 в г. Петрозаводске.
По.п.4: ООО «Карельская управляющая компания» не взимает плату за обслуживание домофона в МКД №14/2 в г. Петрозаводске.
По п.5: ООО «Карельская управляющая компания» не обладает информацией об обслуживающей организации, которая обслуживала прежний домофон.
Дополнительно поясняем, ООО «Карельская управляющая компания» не имеет отношения к установке «Умного домофона» и не является инициатором собрания по установке данного оборудования».
ООО «Ситилинк» предоставило следующие письменные пояснения.
«Абонентом по договору № 1577 является Красильников Алексей Николаевич, адрес подключения - г. Петрозаводск, Древлянка ул. дом 14-2, кв. 24, дата регистрации договора 24.04.2005 г.
В адрес ООО «Ситилинк» 14.07.2026 поступило коллективное заявление от жильцов многоквартирного дома по ул. Древлянка 14 корпус 2 (прилагается, далее - Заявление) и в соответствии Заявлением Общество передало жителям в безвозмездное пользование систему «Умный домофон» (без передачи в состав общего имущества).
В соответствии с ЖК РФ и разъяснениями Минстроя России (Письмо Минстроя РФ от 02.08.2023 20668-ОГОО Об обслуживании домофонной системы), домофонное оборудование не является общим имуществом собственников помещений, если оно не было предусмотрено проектно-сметной документацией на многоквартирный дом и не было установлено на момент ввода дома в эксплуатацию, а также не было включено в состав общего имущества собственников соответствующим решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
У Общества отсутствует информация о наличии какого-либо из вышеуказанных признаков, и Общество исполняло волеизъявление жителей, указанное в Заявлении. При этом, даже если ранее и было принято соответствующее решение о включении в состав общего имущества собственников прежней домофонной панели (у Общества нет такой информации), факт передачи Обществом системы «умный домофон» не говорит об исключении прежнего домофона из состава общего имущества собственников, состав общего имущества никоим образом не менялся.
Одновременно с этим устройство для доступа в подъезд используется не третьими лицами, а самими жителями.
Общество не использует общее имущество собственников, а лишь обслуживает систему для ее нормального функционирования.
Таким образом, исходя из вышеуказанной информации, Общество не нарушает жилищное законодательство РФ и действует исключительно как исполнитель услуги по передаче и обслуживанию новой системы согласно Заявлению.
Замена собственниками способа контроля доступа в здание с обычного домофона, не включенного в состав общего имущества, на систему «Умный домофон», не затрагивает прав жителей и не влечет для них убытков, улучшает среду проживания собственников, отвечает сложившейся практике, когда решения об установке домофонов, принимаются отдельно от управляющей организации, не включаются в состав общего имущества, а финансируются самими собственниками (в том числе, например, установка домофонов только в одном подъезде дома). Право жителей на доступ в жилище не нарушено, каждой квартире выданы ключи от домофонной системы.
Исходя из вышесказанного, сообщаем, что у Общества отсутствует необходимость в получении протокола Общего собрания собственников помещений МКД для передачи оборудования системы ”Умный домофон” в безвозмездное пользование.
Из содержания Заявления прямо следует, что жильцы выражают свое согласие на условия договора на обслуживание домофонной системы, системы контроля и управления доступом и системы видео наблюдения (далее - Договор), размещённого на официальном сайте ООО «Ситилинк» в разделе «Документы» (https://citylink.pro/petrozavodslddocuments/contract/) В соответствии с п. З 2. Договора, Договор считается подписанным Сторонами при выполнении любого из следующих действий:
- Принятие большинством проживающих жителей подъезда условий данного договора путем подписания коллективного заявления с соответствующими условиями;
- Совершение Абонентом конклюдентных действий по оплате услуг, предусмотренных настоящим договором, путем внесения на лицевой счет суммы денежных средств, достаточной для оплаты указанных услуг.
На основании изложенного, считаем, то действия ООО «Ситилинк» по передаче в безвозмездное пользование системы Умный домофон» собственникам помещений, расположенных в доме № 14 корпус 2 по ул. Древлянка в г. Петрозаводск и последующим ее обслуживанием соответствуют всем требованиям законодательства РФ и не нарушают права и интересы собственников помещений в вышеуказанном МКД.
Порядок оплаты по Договору регламентирован пунктами 2.1—25 Договора. Из этих пунктов следует, что Порядок оплаты услуг по Договору предусматривает внесение Абонентом авансовых платежей за тот месяц, в котором услуги будут оказаны. При этом Оператор вправе самостоятельно распределить поступивший платёж: в первую очередь он может быть зачтён в счёт погашения задолженности за ранее оказанные услуги либо в счёт оплаты дополнительных услуг, принятых Абонентом.
Все денежные средства, поступающие от Абонента в счёт исполнения обязательств по Договору, учитываются на его лицевом счёте. Такой счёт открывается Оператором при заключении Договора (и передается Абоненту) либо используется уже имеющийся — если между Абонентом и Оператором ранее были заключены договоры (договор оказания услуг связи для оплаты таких услуг как интернет и/или цифровое телевидение).
При использовании ранее открытого лицевого счёта отдельное согласие Абонента не требуется, но Абонент вправе разделить оплату услуг и оплачивать услугу по Договору по отдельному лицевому счету, сообщив об этом Оператору.
По договору с Абонентом Красильниковым А.Н. после установки системы Умный домофон использовался один общий лицевой счет. На данный момент ранее открытый лицевой счет более не используется для списания платы за обслуживание домофона, для данной услуги Абоненту выделен отдельный лицевой счет 28.072026. Услуги связи предоставляются в полном объёме.
Плата за обслуживание системы «Умный домофон» была обозначена в коммерческом предложении, согласована и принята жителями вышеуказанного МКД в коллективном заявлении, составляет 140 рублей в месяц с квартиры, для пенсионеров — 70 рублей в месяц с квартиры. Данная информация была донесена до жителей при поквартирном обходе инициатором установки системы «Умный домофон», собственников квартиры № 19, а также повторно при поквартирном обходе при передаче бесплатных ключей от домофона. Приложения: Коллективное заявление от жильцов многоквартирного дома по ул. Древлянка 14 корпус 2.; Акт приема-передачи ранее установленного в МКД оборудования: Акт передачи оборудования во временное пользование; Письмо Минстроя РФ от 02.08.2023 N 20668-ОГОО Об обслуживании домофонной системы».
По итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что в действиях ООО «Ситилинк» (ИНН 1001137458) содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных пп.6 п.2 статьи 16, абз. 1,2, предл. 1 абз. 6 п.3.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части одностороннего изменения условий договора и выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Принято решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК" (ИНН: 1001137458)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия рассмотрело обращение, и поступившее из Управления Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия по вопросу подключения услуги «Умный дом/Домофон» без согласия потребителя. В рамках рассмотрения обращения, с целью оценки достоверности поступивших от Вас сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, на основании положений пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ у ООО «Ситилинк» и ООО «Карельская управляющая компания» были запрошены письменные пояснения по всем доводам, содержащимся в обращении.
06.08.2026 ООО «Карельская управляющая компания» предоставило следующие письменные пояснения.
«ООО «Карельская управляющая компания» в ответ на Ваш запрос от 03.08.2026г.№10-00-04/135478-2026 сообщает следующее:
По. П. 1: Собственники МКД №14/2 в г. Петрозаводске протокола/копии протокола ОСС о установке «умного домофона» в адрес ООО «Карельская управляющая компания» не предоставляли.
По п.2: ООО «Карельская управляющая компания» не обладает информацией о том, вводился ли домофон прежней УК в состав общего имущества. В нашем договоре управления данный пункт также отсутствует.
По п.3: ООО «Карельская управляющая компания» не занимается обслуживанием домофона в МКД №14/2 в г. Петрозаводске.
По.п.4: ООО «Карельская управляющая компания» не взимает плату за обслуживание домофона в МКД №14/2 в г. Петрозаводске.
По п.5: ООО «Карельская управляющая компания» не обладает информацией об обслуживающей организации, которая обслуживала прежний домофон.
Дополнительно поясняем, ООО «Карельская управляющая компания» не имеет отношения к установке «Умного домофона» и не является инициатором собрания по установке данного оборудования».
ООО «Ситилинк» предоставило следующие письменные пояснения.
«Абонентом по договору № 1577 является Красильников Алексей Николаевич, адрес подключения - г. Петрозаводск, Древлянка ул. дом 14-2, кв. 24, дата регистрации договора 24.04.2005 г.
В адрес ООО «Ситилинк» 14.07.2026 поступило коллективное заявление от жильцов многоквартирного дома по ул. Древлянка 14 корпус 2 (прилагается, далее - Заявление) и в соответствии Заявлением Общество передало жителям в безвозмездное пользование систему «Умный домофон» (без передачи в состав общего имущества).
В соответствии с ЖК РФ и разъяснениями Минстроя России (Письмо Минстроя РФ от 02.08.2023 20668-ОГОО Об обслуживании домофонной системы), домофонное оборудование не является общим имуществом собственников помещений, если оно не было предусмотрено проектно-сметной документацией на многоквартирный дом и не было установлено на момент ввода дома в эксплуатацию, а также не было включено в состав общего имущества собственников соответствующим решением общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
У Общества отсутствует информация о наличии какого-либо из вышеуказанных признаков, и Общество исполняло волеизъявление жителей, указанное в Заявлении. При этом, даже если ранее и было принято соответствующее решение о включении в состав общего имущества собственников прежней домофонной панели (у Общества нет такой информации), факт передачи Обществом системы «умный домофон» не говорит об исключении прежнего домофона из состава общего имущества собственников, состав общего имущества никоим образом не менялся.
Одновременно с этим устройство для доступа в подъезд используется не третьими лицами, а самими жителями.
Общество не использует общее имущество собственников, а лишь обслуживает систему для ее нормального функционирования.
Таким образом, исходя из вышеуказанной информации, Общество не нарушает жилищное законодательство РФ и действует исключительно как исполнитель услуги по передаче и обслуживанию новой системы согласно Заявлению.
Замена собственниками способа контроля доступа в здание с обычного домофона, не включенного в состав общего имущества, на систему «Умный домофон», не затрагивает прав жителей и не влечет для них убытков, улучшает среду проживания собственников, отвечает сложившейся практике, когда решения об установке домофонов, принимаются отдельно от управляющей организации, не включаются в состав общего имущества, а финансируются самими собственниками (в том числе, например, установка домофонов только в одном подъезде дома). Право жителей на доступ в жилище не нарушено, каждой квартире выданы ключи от домофонной системы.
Исходя из вышесказанного, сообщаем, что у Общества отсутствует необходимость в получении протокола Общего собрания собственников помещений МКД для передачи оборудования системы ”Умный домофон” в безвозмездное пользование.
Из содержания Заявления прямо следует, что жильцы выражают свое согласие на условия договора на обслуживание домофонной системы, системы контроля и управления доступом и системы видео наблюдения (далее - Договор), размещённого на официальном сайте ООО «Ситилинк» в разделе «Документы» (https://citylink.pro/petrozavodslddocuments/contract/) В соответствии с п. З 2. Договора, Договор считается подписанным Сторонами при выполнении любого из следующих действий:
- Принятие большинством проживающих жителей подъезда условий данного договора путем подписания коллективного заявления с соответствующими условиями;
- Совершение Абонентом конклюдентных действий по оплате услуг, предусмотренных настоящим договором, путем внесения на лицевой счет суммы денежных средств, достаточной для оплаты указанных услуг.
На основании изложенного, считаем, то действия ООО «Ситилинк» по передаче в безвозмездное пользование системы Умный домофон» собственникам помещений, расположенных в доме № 14 корпус 2 по ул. Древлянка в г. Петрозаводск и последующим ее обслуживанием соответствуют всем требованиям законодательства РФ и не нарушают права и интересы собственников помещений в вышеуказанном МКД.
Порядок оплаты по Договору регламентирован пунктами 2.1—25 Договора. Из этих пунктов следует, что Порядок оплаты услуг по Договору предусматривает внесение Абонентом авансовых платежей за тот месяц, в котором услуги будут оказаны. При этом Оператор вправе самостоятельно распределить поступивший платёж: в первую очередь он может быть зачтён в счёт погашения задолженности за ранее оказанные услуги либо в счёт оплаты дополнительных услуг, принятых Абонентом.
Все денежные средства, поступающие от Абонента в счёт исполнения обязательств по Договору, учитываются на его лицевом счёте. Такой счёт открывается Оператором при заключении Договора (и передается Абоненту) либо используется уже имеющийся — если между Абонентом и Оператором ранее были заключены договоры (договор оказания услуг связи для оплаты таких услуг как интернет и/или цифровое телевидение).
При использовании ранее открытого лицевого счёта отдельное согласие Абонента не требуется, но Абонент вправе разделить оплату услуг и оплачивать услугу по Договору по отдельному лицевому счету, сообщив об этом Оператору.
По договору с Абонентом Красильниковым А.Н. после установки системы Умный домофон использовался один общий лицевой счет. На данный момент ранее открытый лицевой счет более не используется для списания платы за обслуживание домофона, для данной услуги Абоненту выделен отдельный лицевой счет 28.072026. Услуги связи предоставляются в полном объёме.
Плата за обслуживание системы «Умный домофон» была обозначена в коммерческом предложении, согласована и принята жителями вышеуказанного МКД в коллективном заявлении, составляет 140 рублей в месяц с квартиры, для пенсионеров — 70 рублей в месяц с квартиры. Данная информация была донесена до жителей при поквартирном обходе инициатором установки системы «Умный домофон», собственников квартиры № 19, а также повторно при поквартирном обходе при передаче бесплатных ключей от домофона. Приложения: Коллективное заявление от жильцов многоквартирного дома по ул. Древлянка 14 корпус 2.; Акт приема-передачи ранее установленного в МКД оборудования: Акт передачи оборудования во временное пользование; Письмо Минстроя РФ от 02.08.2023 N 20668-ОГОО Об обслуживании домофонной системы».
По итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что в действиях ООО «Ситилинк» (ИНН 1001137458) содержатся признаки нарушения обязательных требований, установленных пп.6 п.2 статьи 16, абз. 1,2, предл. 1 абз. 6 п.3.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части одностороннего изменения условий договора и выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Принято решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.