Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№10260791000122849502
🔢 ИНН:
9714053621
🆔 ОГРН:
1247700471919
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
24.08.2026
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 1294/ж-2026 от 21.07.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение вх. № 1294/ж-2026 от 21.07.2026.
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение вх. № 1294/ж-2026 от 21.07.2026.
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Шевнина К.О. необходимые пояснения и документы.
11.08.2026 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«15.06.2026 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов по адресу: г. Петрозаводск, ул. Боровая, д. 11.
Продавцом товара – артикул: 621102486 Пила дисковая HS012GZ 165мм без акб и з у Оригинал Makita (ШК: 45366507189, рид: eAq.r2cd4538ba61f474d8171951a3340f10a.0.0) стоимостью 23 799 руб. является Индивидуальный предприниматель Шевнин Кирилл Олегович (ОГРНИП: 322435000039241, ИНН: 434595556409).
Подтверждением заключения договора купли-продажи с указанным юридическим лицом является указание в чеке идентификационного номера налогоплательщика пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и приказов ИФНС – «ИНН Поставщика». При этом в верхней части чека указаны реквизиты не продавца, а Агрегатора/Поверенного – ООО «РВБ», сведения о продавце в чеке – «ИНН Поставщика/Продавца». Также информация о Продавце товара доводится до Потребителей в «карточке товара» и в «корзине» перед совершением акцепта.
19.06.2026 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В соответствии с пунктом 8.5.1 Оферты Торговой площадкой (далее – Оферта), заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете. Все Товары, поступившие в ПВЗ, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения. В момент доставки претензий по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении. Помимо того, на основании статей 211 и 459 ГК РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения товара перешёл на покупателя с момента исполнения своей обязанности Продавцом по передаче товара покупателю.
Так, в соответствии с п.п. 9.11 Оферты, все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, в том числе проведение проверки качества товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и Потребителем.
Дополнительно сообщаем, что Потребитель, вправе обратиться непосредственно в адрес Продавца, написав в чат на сайте Торговой площадки, для этого необходимо зайти в раздел «Покупки» Личного кабинета. Вопрос будет рассмотрен по существу продавцом товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором. Все взаимоотношения, связанные с куплейпродажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и Потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре».
По состоянию на 17.08.2026 года ИП Шевнин К.О. пояснения не предоставил.
Сообщаем следующее.
На сайте Вайлдберриз в сети «Интернет» https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 размещены правила, в том числе, отмены заказа и возврата товара (далее - Правила).
В Правилах указано,в том числе, следующее:
«Отмена Заказа и возврат Товара
9.1.Отмена Заказа
Вайлдберриз предоставляет Потребителю техническую возможность отказаться от Товара через Личный кабинет.
При отказе от Товара во время доставки, а также в течение срока хранения в ПВЗ может быть удержана стоимость обратной доставки. Её размер указывается отдельно для каждого Товара в разделе "Заказы" Личного кабинета.
9.5.Возврат Товара надлежащего качества после получения
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен в любой ПВЗ или посредством передачи его Курьеру, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителем.
Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в ПВЗ или день возврата Товара Курьеру.
Услуга возврата Товара Курьеру доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка "До двери".
Возврат Товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в ПВЗ, адрес которого указан в Личном кабинете в разделе "Покупки".
9.8.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества
Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара в ПВЗ или Курьеру.
Товар имеет индивидуально-определенные свойства.
Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества.
Сотрудником ПВЗ или Курьером выявлены признаки нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров».
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Управление сообщает, что отношения, возникающие между продавцами и потребителями при приобретении товара дистанционным способом, регулируются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Таким образом, в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указан исчерпывающий перечень оснований для отказа в возврате товара надлежащего качества, нарушение заводской или фирменной упаковки, вскрытие пломб или фабричных ярлыков не поименован в указанном перечне.
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ООО «РВБ» (ОГРН: 1247700471919, ИНН: 9714053621) предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части указания ООО «РВБ» в Правилах информации, ущемляющей право на отказ от товара надлежащего качества).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" (ИНН: 9714053621)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращение вх. № 1294/ж-2026 от 21.07.2026.
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ).
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) Управление запросило у ООО «РВБ», ИП Шевнина К.О. необходимые пояснения и документы.
11.08.2026 ООО «РВБ» пояснило следующее:
«15.06.2026 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов по адресу: г. Петрозаводск, ул. Боровая, д. 11.
Продавцом товара – артикул: 621102486 Пила дисковая HS012GZ 165мм без акб и з у Оригинал Makita (ШК: 45366507189, рид: eAq.r2cd4538ba61f474d8171951a3340f10a.0.0) стоимостью 23 799 руб. является Индивидуальный предприниматель Шевнин Кирилл Олегович (ОГРНИП: 322435000039241, ИНН: 434595556409).
Подтверждением заключения договора купли-продажи с указанным юридическим лицом является указание в чеке идентификационного номера налогоплательщика пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и приказов ИФНС – «ИНН Поставщика». При этом в верхней части чека указаны реквизиты не продавца, а Агрегатора/Поверенного – ООО «РВБ», сведения о продавце в чеке – «ИНН Поставщика/Продавца». Также информация о Продавце товара доводится до Потребителей в «карточке товара» и в «корзине» перед совершением акцепта.
19.06.2026 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В соответствии с пунктом 8.5.1 Оферты Торговой площадкой (далее – Оферта), заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете. Все Товары, поступившие в ПВЗ, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения. В момент доставки претензий по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении. Помимо того, на основании статей 211 и 459 ГК РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения товара перешёл на покупателя с момента исполнения своей обязанности Продавцом по передаче товара покупателю.
Так, в соответствии с п.п. 9.11 Оферты, все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, в том числе проведение проверки качества товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и Потребителем.
Дополнительно сообщаем, что Потребитель, вправе обратиться непосредственно в адрес Продавца, написав в чат на сайте Торговой площадки, для этого необходимо зайти в раздел «Покупки» Личного кабинета. Вопрос будет рассмотрен по существу продавцом товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором. Все взаимоотношения, связанные с куплейпродажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и Потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре».
По состоянию на 17.08.2026 года ИП Шевнин К.О. пояснения не предоставил.
Сообщаем следующее.
На сайте Вайлдберриз в сети «Интернет» https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/#anchor-9 размещены правила, в том числе, отмены заказа и возврата товара (далее - Правила).
В Правилах указано,в том числе, следующее:
«Отмена Заказа и возврат Товара
9.1.Отмена Заказа
Вайлдберриз предоставляет Потребителю техническую возможность отказаться от Товара через Личный кабинет.
При отказе от Товара во время доставки, а также в течение срока хранения в ПВЗ может быть удержана стоимость обратной доставки. Её размер указывается отдельно для каждого Товара в разделе "Заказы" Личного кабинета.
9.5.Возврат Товара надлежащего качества после получения
После получения Товара Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней, что оформляется заявкой на возврат (если иное не было согласовано при оформлении Заказа). Возврат Товара возможен в любой ПВЗ или посредством передачи его Курьеру, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. При возврате электронных устройств, приборов и технически сложных Товаров такие Товары не должны быть активированы Потребителем.
Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в ПВЗ или день возврата Товара Курьеру.
Услуга возврата Товара Курьеру доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка "До двери".
Возврат Товара, полученного через Постамат, возможно осуществить в ПВЗ, адрес которого указан в Личном кабинете в разделе "Покупки".
9.8.Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества
Обнаружение на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребитель не заявил при получении Товара в ПВЗ или Курьеру.
Товар имеет индивидуально-определенные свойства.
Нарушение срока возврата Товара надлежащего качества.
Сотрудником ПВЗ или Курьером выявлены признаки нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств, нарушения заводской или фирменной упаковки, вскрытия пломб или фабричных ярлыков, наличия следов активации, эксплуатации электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров».
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Управление сообщает, что отношения, возникающие между продавцами и потребителями при приобретении товара дистанционным способом, регулируются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Таким образом, в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указан исчерпывающий перечень оснований для отказа в возврате товара надлежащего качества, нарушение заводской или фирменной упаковки, вскрытие пломб или фабричных ярлыков не поименован в указанном перечне.
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ООО «РВБ» (ОГРН: 1247700471919, ИНН: 9714053621) предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части указания ООО «РВБ» в Правилах информации, ущемляющей право на отказ от товара надлежащего качества).