350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д 185
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
10.09.2026
🎯
Основание проведения
обращение гражданина И.Н.В. (вх. № 1535/Ж-2026 от 24.08.2026).
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина И.Н.В. (вх. № 1535/Ж-2026 от 24.08.2026).
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина И.Н.В. (вх. № 1535/Ж-2026 от 24.08.2026).
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ).
В рамках рассмотрения обращения проведена оценка достоверности поступивших сведений посредством осуществления следующих мероприятий.
Согласно части 2 статьи 58 Закона № 248-ФЗ Управление запросило у АО «Тандер» необходимые пояснения и документы.
09.09.2026 АО «Тандер» пояснило следующее:
«АО «Тандер» проверило изложенные в обращении обстоятельства относительно нарушений, допущенных в магазине Магнит «Экстра», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А.
В торговых объектах АО «Тандер установлен обязательный порядок размещения ценников на реализуемые товары непосредственно в местах их продажи. Объективных данных, подтверждающих отсутствие ценника на указанный в обращении товар в момент обращения потребителя, не имеется. Не исключается, что ценник был размещен, однако не был замечен потребителем.
В ходе проверки обстоятельств обращения АО «Тандер» проведен анализ имеющихся в информационных системах данных о реализации указанного товара и изменении его стоимости.
Установлено, что:
• в период с 01.08.2026 по 04.08.2026 на указанный товар действовала скидка, в результате чего его стоимость составляла 379,99 руб.;
• в период с 06.08.2026 по 14.08.2026 стоимость товара была изменена и составляла 599,99 руб.;
• в период с 15.08.2026 по 18.08.2026 продажи указанного товара отсутствовали, в том числе 16.08.2026 продаж данного товара не осуществлялось;
• в период с 19.08.2026 по 31.08.2026 на указанный товар действовала скидка, в результате чего его стоимость составляла 379,99 руб.
В настоящее время указанная товарная позиция в данном торговом объекте отсутствует.
В связи с отсутствием товара в настоящее время и отсутствием фиксации информации, отображавшейся на прайс-чекере в момент обращения, достоверно установить причину отображения стоимости 451 руб. не представляется возможным.
Сведений о намеренном предоставлении потребителю недостоверной информации о цене товара не установлено. Обращений иных покупателей по фактам отсутствия ценников либо расхождения цен по указанному товару в магазин не поступало.
Дополнительно сообщаем, что в магазине осуществляется установленный внутренними процедурами АО «Тандер» контроль сроков годности и реализации товаров. Контроль проводится на соответствующих этапах обращения товара, включая приемку, хранение, выкладку и реализацию, что направлено на недопущение нахождения в продаже продукции с истекшим сроком годности.
В целях исключения подобных ситуаций персоналу дополнительно указано на необходимость контроля наличия и актуальности ценников, а также соответствия информации о стоимости товара, размещенной в торговом зале и отображаемой на прайс- чекерах, действующим условиям реализации.
Таким образом, по результатам проведенной проверки не установлено объективных данных, однозначно подтверждающих отсутствие ценника на указанный товар в момент обращения потребителя, равно как и не установлено обстоятельств, свидетельствующих о намеренном неисполнении АО «Тандер» обязанности по доведению до потребителя достоверной информации о цене товара.
АО «Тандер» заинтересовано в обеспечении полного соблюдения требований законодательствао защите прав потребителей и принимает необходимые организационные меры для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем.
Зарегистрированных обращений за период 2026 г. от граждан по вопросу несоответствия, отсутствия ценника на товары B магазин «Магнит «Экстра», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А, в адрес АО «Тандер» не поступало, не зарегистрировано».
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 58 статьи 58 Закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости обеспечивает, в том числе, проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия.
27.08.2026 в рамках выездного обследования по заданию № 539 от 26.08.2026 осмотрен торговый объект по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А (магазин «Магнит Экстра»). На входе в торговый объект имеется вывеска следующего содержания: «АО «Тандер», ИНН - 2310031475, ОГРН — 1022301598549, Юридический адрес: 350002, Российская Федерация, Краснодарский Край, г. Краснодар, ул. Им. Леваневского, д. 185».
Установлено, что в помещении магазина «Магнит Экстра» по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А, АО «Тандер» осуществляет деятельность по розничной торговле различной продукции в ассортименте. Продукция представлена к реализации потребителям посредством размещения продукции и ценников к ней на полках/стеллажах/холодильных камер. При осмотре торгового помещения в холодильной камере обнаружена продукция без ценника, а именно «Сыр NATURA Сливочный Легкий, 400г». Рядом с данным товаром на полке располагались иные сыры с ценниками.
Согласно п.1, абз.4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, содержащиеся в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого установлен Правительством Российской Федерации (далее - реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии), и (или) Едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого утвержден Коллегией Евразийской экономической комиссии (далее - Единый реестр).
В силу п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила №2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Вместе с тем постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 с 1 сентября 2026 г. Правила №2463 утратили силу, а взамен вступили в силу правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее — Правила №657).
П. 3 Правил № 657 содержит аналогичное обязательное требование п. 3 Правил №2463, согласно которому продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Таким образом, АО «Тандер» осуществляя деятельность по розничной торговле продукции без ценника нарушило п.1, абз.4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.3 Правил № 657.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «Тандер» (ОГРН: 1022301598549, ИНН: 2310031475) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п.1, абз.4 п.2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.3 Правила № 657 (в части несвоевременного предоставления необходимой и достоверной информации о цене товара, отсутствия ценника на реализуемой продукции).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475) , адрес: 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д 185
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение гражданина И.Н.В. (вх. № 1535/Ж-2026 от 24.08.2026).
Организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ).
В рамках рассмотрения обращения проведена оценка достоверности поступивших сведений посредством осуществления следующих мероприятий.
Согласно части 2 статьи 58 Закона № 248-ФЗ Управление запросило у АО «Тандер» необходимые пояснения и документы.
09.09.2026 АО «Тандер» пояснило следующее:
«АО «Тандер» проверило изложенные в обращении обстоятельства относительно нарушений, допущенных в магазине Магнит «Экстра», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А.
В торговых объектах АО «Тандер установлен обязательный порядок размещения ценников на реализуемые товары непосредственно в местах их продажи. Объективных данных, подтверждающих отсутствие ценника на указанный в обращении товар в момент обращения потребителя, не имеется. Не исключается, что ценник был размещен, однако не был замечен потребителем.
В ходе проверки обстоятельств обращения АО «Тандер» проведен анализ имеющихся в информационных системах данных о реализации указанного товара и изменении его стоимости.
Установлено, что:
• в период с 01.08.2026 по 04.08.2026 на указанный товар действовала скидка, в результате чего его стоимость составляла 379,99 руб.;
• в период с 06.08.2026 по 14.08.2026 стоимость товара была изменена и составляла 599,99 руб.;
• в период с 15.08.2026 по 18.08.2026 продажи указанного товара отсутствовали, в том числе 16.08.2026 продаж данного товара не осуществлялось;
• в период с 19.08.2026 по 31.08.2026 на указанный товар действовала скидка, в результате чего его стоимость составляла 379,99 руб.
В настоящее время указанная товарная позиция в данном торговом объекте отсутствует.
В связи с отсутствием товара в настоящее время и отсутствием фиксации информации, отображавшейся на прайс-чекере в момент обращения, достоверно установить причину отображения стоимости 451 руб. не представляется возможным.
Сведений о намеренном предоставлении потребителю недостоверной информации о цене товара не установлено. Обращений иных покупателей по фактам отсутствия ценников либо расхождения цен по указанному товару в магазин не поступало.
Дополнительно сообщаем, что в магазине осуществляется установленный внутренними процедурами АО «Тандер» контроль сроков годности и реализации товаров. Контроль проводится на соответствующих этапах обращения товара, включая приемку, хранение, выкладку и реализацию, что направлено на недопущение нахождения в продаже продукции с истекшим сроком годности.
В целях исключения подобных ситуаций персоналу дополнительно указано на необходимость контроля наличия и актуальности ценников, а также соответствия информации о стоимости товара, размещенной в торговом зале и отображаемой на прайс- чекерах, действующим условиям реализации.
Таким образом, по результатам проведенной проверки не установлено объективных данных, однозначно подтверждающих отсутствие ценника на указанный товар в момент обращения потребителя, равно как и не установлено обстоятельств, свидетельствующих о намеренном неисполнении АО «Тандер» обязанности по доведению до потребителя достоверной информации о цене товара.
АО «Тандер» заинтересовано в обеспечении полного соблюдения требований законодательствао защите прав потребителей и принимает необходимые организационные меры для исключения аналогичных ситуаций в дальнейшем.
Зарегистрированных обращений за период 2026 г. от граждан по вопросу несоответствия, отсутствия ценника на товары B магазин «Магнит «Экстра», расположенном по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А, в адрес АО «Тандер» не поступало, не зарегистрировано».
Кроме того, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 58 статьи 58 Закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости обеспечивает, в том числе, проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия.
27.08.2026 в рамках выездного обследования по заданию № 539 от 26.08.2026 осмотрен торговый объект по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А (магазин «Магнит Экстра»). На входе в торговый объект имеется вывеска следующего содержания: «АО «Тандер», ИНН - 2310031475, ОГРН — 1022301598549, Юридический адрес: 350002, Российская Федерация, Краснодарский Край, г. Краснодар, ул. Им. Леваневского, д. 185».
Установлено, что в помещении магазина «Магнит Экстра» по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 15А, АО «Тандер» осуществляет деятельность по розничной торговле различной продукции в ассортименте. Продукция представлена к реализации потребителям посредством размещения продукции и ценников к ней на полках/стеллажах/холодильных камер. При осмотре торгового помещения в холодильной камере обнаружена продукция без ценника, а именно «Сыр NATURA Сливочный Легкий, 400г». Рядом с данным товаром на полке располагались иные сыры с ценниками.
Согласно п.1, абз.4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, содержащиеся в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого установлен Правительством Российской Федерации (далее - реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии), и (или) Едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого утвержден Коллегией Евразийской экономической комиссии (далее - Единый реестр).
В силу п.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила №2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Вместе с тем постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 с 1 сентября 2026 г. Правила №2463 утратили силу, а взамен вступили в силу правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (далее — Правила №657).
П. 3 Правил № 657 содержит аналогичное обязательное требование п. 3 Правил №2463, согласно которому продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Таким образом, АО «Тандер» осуществляя деятельность по розничной торговле продукции без ценника нарушило п.1, абз.4 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.3 Правил № 657.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении АО «Тандер» (ОГРН: 1022301598549, ИНН: 2310031475) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п.1, абз.4 п.2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.3 Правила № 657 (в части несвоевременного предоставления необходимой и достоверной информации о цене товара, отсутствия ценника на реализуемой продукции).