РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№11240791000115952321

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.10.2024

Управление Роспотребнадзора по Республике Коми организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 550 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Коми
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Мирненко Алексей Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Столбецкая Татьяна Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Коми

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Согласно обращению потребителя (№ 2221 от 23.09.2024) следует, что по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Клары Цеткин, д. 50. кв. 93, услуги стационарной телефонной связи и услуга доступа к сети Интернет осуществлялись в рамках Договора об оказании услуг связи № 211010520078 от 03.02.2017. Согласно Акту приема-передачи оборудования (во временное владение и пользование) от 03.02.2017 во временное владение и пользование был передан терминал абонентский ONT HG8120H.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению потребителя (№ 2221 от 23.09.2024) следует, что по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Клары Цеткин, д. 50. кв. 93, услуги стационарной телефонной связи и услуга доступа к сети Интернет осуществлялись в рамках Договора об оказании услуг связи № 211010520078 от 03.02.2017. Согласно Акту приема-передачи оборудования (во временное владение и пользование) от 03.02.2017 во временное владение и пользование был передан терминал абонентский ONT HG8120H. В соответствии с заявкой потребителя от 16.11.2021 услуги были перенесены по новому адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, пр. Октябрьский, д.136, кв.63, с сохранением действующих условий и тарифных планов. Подключение по новому адресу выполнено 22.02.2022, указанное выше оборудование также подключено по новому адресу. Между ПАО «Ростелеком» и потребителем заключен новый Договор об оказании услуг связи № 211010520078 от 22.02.2022. Указанный Договор заключен в электронном виде с единым содержанием. Подписание данного Договора произведено Абонентом посредством электронной подписи. Заявитель утверждает, что платеж (стоимость) в месяц за аренду оборудования в 2017г. составлял 1 рубль, тогда как в настоящее время – 80 руб., при этом, в условиях Договора об оказании услуг связи № 211010520078 от 22.02.2022 сведений о стоимости арендной платы не было указано, Кроме этого, Абонентом указано, что 14.02.2024 тарифный план на Интернет изменен на акционный тариф «Велком». По заявке № 323441566 от 14.03.2024 согласовано предоставление услуги Интернет стоимостью 200 руб. на постоянной основе. В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003г. N 126-ФЗ "О связи", п. 19 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 (далее–Правила № 2607), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, который содержит порядок и условия изменения договора, порядок оказания услуг. В соответствии п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07,02.1002г. исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услуга)., обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 44 Правил № 2607 тариф на предоставление оператором связи доступа к сети передачи данных устанавливается оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или личный кабинет (п. б) 33 Правил № 2607). Таким образом, оператор связи вправе в одностороннем порядке изменить тарифный план абонента, уведомив его через свой сайт в информационно -телекоммуникационной сети «Интернет» либо в местах работы с абонентами и (или) пользователями. Согласно обращению потребителя 01.08.2024 тарифный план оператором связи изменен без извещения о смене тарифа предусмотренными законодательством способами, в т.ч. в личном кабинете. В действиях ПАО «Ростелеком» в части отсутствия в Договоре об оказании услуг связи №211010520078 от 22.02.2022 сведений о (стоимости) платеже в месяц за арендованное оборудование, а также изменение 01.08.2024 тарифного плана без извещения за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов усматриваются признаки нарушений п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п.п. «б» п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) 3. Действия ПАО «Ростелеком» имеют признаки нарушений обязательных требований. - п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.; - п.п. «б» п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607. 4. В соответствии с частью 1, частью 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Ростелеком принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., п.п. «б» 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по соблюдения обязательных требований. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном (контроле) надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005 (по результатам рассмотрения предостережения контролируемым лицом в течение 20 рабочих дней может быть подано в орган государственного контроля (надзора), вынесший соответствующее предостережение, возражение) (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, предлагаю пройти тестирование в рамках процедуры самообследования в соответствии со ст.51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» на официальном сайте Роспотребнадзора - https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой