Предостережение:

• поступили сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. При рассмотрении обращения (вх. № 2734 от 19.11.2024) на действия ИП Орловой Л.С., ущемляющие права потребителя, установлено, что 18.11.2024 потребитель произвел оплату банковской картой в сумме 50 рублей за игру на автомате, расположенном на 1 этаже ТЦ «Макси». После оплаты потребитель не смог воспользоваться джойстиком в связи с отсутствием на игровом автомате инструкции для игры на русском языке. ИП Орлова Л.С. осуществляет деятельность по предоставлению услуг игрового автомата на 1 этаже ТЦ «Макси», что подтверждается ответом администрации ТЦ «Макси» - ООО «Развитие торговых сетей» от 28.11.2024. В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8 Закона). В силу п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); На основании п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Согласно информации, содержащейся в обращении информация о правилах игры на автомате на русском языке не представлена, отсутствует, что повлекло за собой невозможность закончить игру по причине не знания её правил. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1, п. 2 ст. 8, п. 2, п. 3 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Индивидуальному предпринимателю Орловой Людмиле Сергеевне принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 8, п. 2, п. 3 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992г. N2300-I "О защите прав потребителей", разместить в доступном месте для потребителей правила игры на автомате на русском языке, и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах. В соответствии с ч. 3 ст. 49, ст. 51 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, ИП Орловой Л.С. предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - https://rospotrebnadzor.ru/ ___________________________________________________________________________________ (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. N 1005