Предостережение:

• Публичное акционерное общество «МТС Банк», ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, юридический адрес: 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Андриенко Натальи Викторовны (далее также – Заявитель) по факту нарушения ее прав и законных интересов со стороны ПАО «МТС-Банк» (далее по тексту — Банк) при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности. В своей жалобе Заявитель прикладывает копии заявлений о прекращении оплаты и о предоставлении документов подтверждающих факт наличия задолженности, заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, безакцептного списания, отказе от платных дополнительных услуг. В материалах имеются скриншоты переписки по вопросам задолженности Заявителя и др.. В обращении Андриенко Н.В. приложена переписка, из содержания которой усматривается, что один из собеседников ПАО «МТС-Банк», однако в связи с отсутствием Согласия на предоставление сведений, которое на основании ч. 4 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» необходимо лицу, осуществляющему контроль, провести дальнейшую проверку, не представилось возможным. Вместе с тем, в ходе анализа содержания представленной переписки выявлены признаки нарушения со стороны ПАО «МТС-Банк» обязательных требований, установленных п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Так, в тексте возможно направленного сообщения ПАО «МТС-Банк» с содержанием: «Вы игнорируете требования по погашению задолженности. Банк инициирует принудительное взыскание. ПАО «МТС-Банк» отсутствует номер контактного телефона кредитора. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пункта 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Андриенко Н.В., выявлены признаки нарушения ПАО «МТС-Банк» обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Публичному акционерному обществу «МТС Банк», ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, юридический адрес: 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ПАО «МТС Банк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».