Предостережение:

• Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Деньгимигом», ОГРН 1121650010943, ИНН 1650244278, юридический адрес: 423822, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Набережночелниниский, д. 84 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Косныревой Марты Петровны (далее также – Заявитель) по факту нарушения ее прав и законных интересов со стороны ООО МКК «Деньгимигом» (далее по тексту — Общество) при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности. В своей жалобе Заявитель указывает на нарушение порядка взаимодействия направленного на возврат ее просроченной задолженности со стороны Общества, прикладывает скриншот переписки с неизвестным лицом представленное сообщение поступило родственнику Заявителя Ситник Николай Анатольевич на абонентский номер +7-904-209-7532. В тексте сообщения указаны имя отчество лица (Елена Сергеевна) с кем нужно связаться по вопросу возврата задолженности. Из представленных пояснений Общества следует, что Между Обществом и Косныревой Мартой Петровной (далее – Заемщик, Заявитель), был заключен договор потребительского займа № AlfaOffice/38758-2025 от 25.10.2025 г. (далее – Договор) на сумму 12000 руб. со сроком возврата 24.11.2025 г. Фото, видеофиксация Заемщика при оформлении договора онлайн не производилась. С 25.11.2025 г. образовалась просрочка по возврату средств по договору № AlfaOffice/38758-2025 от 25.10.2025 г. На день исполнения запроса Договор является действующим. По состоянию на 04.03.2026 г. задолженность составляет 21680 руб., из которой: - 12000 руб., сумма основного долга; - 9680 руб., сумма процентов. Личное взаимодействие с Заемщиком (выезды по месту жительства, личные встречи и т. д.) Обществом не осуществлялось и не осуществляется. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности гр. Косныревой М.П. с третьим лицом – Ситник Николай Анатольевич по абонентскому номеру +7-904-209-75-32, в том числе посредством отправки сообщения в 17.02.2026 в 20:00, Обществом не осуществлялось. В программном обеспечении Общества отсутствует номер телефона +7-904-209-7532, также данные Ситника Николая Анатольевича. Телефонный номер +7-962-988-23-91 с которого было направлено сообщение Ситнику Н.А. Обществу либо сотруднику Общества не принадлежит. Обществом предоставлены сведения в табличной форме СМС-сообщений, которые были совершены Обществом на номер телефона Заемщика, указанный в заявлении на выдачу займа Заемщиком при оформлении договора займа для взаимодействия с ним: +79041094534. В штате Общества имеется сотрудник Чернявская Елена Сергеевна. Указанный сотрудник является руководителем отдела обучения, оценки персонала и поддержки пользователей и не осуществляет взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности. Таким образом, содержащиеся сведения в СМС-сообщении направленному родственнику Заявителя косвенно указывают на то, что обращение было направлено в интересах задолженности образовавшейся у Заявителя перед ООО МКК «Деньгимигом» по скольку задолженность у Заявителя имеется перед данной организацией и сотрудник с такими персональными данными (имя, отчество) работает в данной организации. Однако, факт того что у Заявителя имеются задолженности перед иными кредитными организациями, устоновить вину Общества в рамках проведенной проверки не представилось возможным. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. На основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования должны быть сообщены: фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В рамках рассмотрения обращения выявлены признаки нарушения Обществом требований ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении Обществом действий, направленных на возврат просроченной задолженности, путем направления в адрес родственника заявителя, не соответствующего предъявляемым требованиям. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО МКК «Деньгимигом», ОГРН 1121650010943, ИНН 1650244278, юридический адрес: 423822, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-кт Набережночелниниский, д. 84, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ПАО «МТС Банк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».