|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «ЗТЧ» (ООО МКК «ЗТЧ», Общество), ОГРН 1236300021462, ИНН 6316284688, юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ.1031.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Бешканадзе Анастасии Дмитриевны (далее также – Заявитель) о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности, в части неправомерного осуществления взаимодействия, направленного на оказание психологического давления.
Из обращения Бешканадзе А.Д. (далее также - Заявитель) следует, что у нее имеется займ в организации «Капиталина». С 03.02.2026 в ее адрес начали поступать телефонные звонки, оскорбительные СМС — сообщения, содержащие угрозы и персональные данные третьих лиц.
В адрес Управления Заявителем представлена детализация предоставляемых услуг связи, скриншоты СМС — сообщений, поступивших в адрес Заявителя с абонентских номеров +7 999 379 51 54, +7 996 847 91 93 и альфанумерического номера «capitalina».
В ходе рассмотрения обращения установлено, что между Заявителем и ООО МКК «ЗТЧ», имеется действующий договор потребительского займа № 187700 от 23.05.2025, по которому образовалась просроченная задолженность.
Взаимодействие Общества с Заявителем осуществлялось посредством электронной почты. Договор об уступке прав (требований), агентский договор, иные договора и поручения, с целью возврата просроченной задолженности не заключались.
Альфанумерический номер «capitalina» используется Обществом при автоматической отправке сообщений информационного характера (напоминании о платеже, пролонгации и тд).
Согласно ответу оператора связи, абонентские номера: +7-999-379-51-54, +7-996-847-91-93 зарегистрированы за физическими лицами. Установить местонахождение физических лиц не представилось возможным.
Из анализа информации и сведений, представленных Заявителем следует, что в период взаимодействия с абонентскими номерами +7-999-379-51-54, +7-996-847-91-93, на ее просьбу обозначить организацию, в чьих интересах с ней осуществляется взаимодействие, с альфанумерического номера «capitalina» ей поступили разовые ссылки с паролем для входа в личный кабинет Общества, который она не запрашивала.
Из смысловой нагрузки сообщений, последовательности совершенных действий, информации собранной в ходе административного расследования, можно предположить, что взаимодействие с Заявителем посредством направления в ее адрес СМС — сообщений с абонентских номеров +7-999-379-51-54, +7-996-847-91-93, содержащих требования возврата долга под угрозой распространения сведений о задолженности третьим лицам, было направлено на исполнение Заявителем долговых обязательств перед Обществом.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
ч.3 и ч. 4 ст. 1 ГК РФ предусмотрено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с ч.3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Обществом требований, установленных ч.1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст.6, ч.3 ст.6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении Обществом недобросовестных и неразумных действий, заключающихся в разглашении третьим лицам информации касающейся просроченной задолженности и персональных данных Заявителя, путем направления текстовых сообщений, направленных на оказание психологического давления, с целью возврата просроченной задолженности.
В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации.
В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям.
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ООО МКК «ЗТЧ», ОГРН 1236300021462, ИНН 6316284688, юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации.
3. На данное предостережение ООО МКК «ЗТЧ» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
