Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Холоповой Полины Витальевны, о нарушении ее прав и законных интересов со стороны неизвестных лиц при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности в ООО МКК «ЗТЧ». В телефонном разговоре с должностным лицом Заявитель пояснила, что в связи с трудным финансовым положением у ее образовалась просроченная задолженность в нескольких микрокредитных (микрофинансовых) организациях. С целью возврата просроченной задолженности в ее адрес начали поступать текстовые сообщения от неизвестных лиц. В адрес Управления Заявителем представлены скриншоты СМС — сообщений, поступивших в ее адрес с абонентских номеров +7 996 608 84 13, +7 906 820 90 74 и альфанумерического номера «capitalina». Сообщения содержали требования возврата задолженности, перечислены последствия которые последуют в случае отказа от оплаты, а именно: осуществление взаимодействия с третьими лицами путем распространения ее персональных данных и сведений о наличии просроченной задолженности. Прочтение данных сообщений, вызвало у нее чувство тревоги и страха за свою репутацию. В рамках рассмотрения обращения запрошены сведения у операторов связи ООО «Скартел», ПАО «Вымпел - Коммуникации» о предоставлении информации об абонентах, осуществляющих взаимодействие с Заявителем. ПАО «Вымпел — Коммуникации» отказал в предоставлении информации об абонентах, ссылаясь на ч.1 ст. 53 «О связи» от 07.07.2003 № 126 — ФЗ. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации» телефоны принадлежат физическим лицам В текстах СМС — сообщений, представленных Заявителем, усматриваются признаки нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14. 57КоАП РФ. С целью установить организацию, в чьих интересах осуществлено взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат ее просроченной задолженности, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, Управлением возбуждено дело об административном правонарушении и проведено административное расследование в ходе которого, установлено, что между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № 275604 от 29.01.2026, по которому образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие Общества с Заявителем осуществлялось посредством электронной почты. Договор об уступке прав (требований), агентский договор, иные договора и поручения, с целью возврата просроченной задолженности по Договору не заключались. Альфанумерический номер «capitalina» используется Обществом при автоматической отправке сообщений информационного характера (напоминании о платеже, пролонгации и тд). Согласно информации, представленной ООО «Скартел» абонентский номер +7 996 608 84 13 на момент взаимодействия с Заявителем ни за кем не зарегистрирован. Из ответа ПАО «Вымпел — Коммуникации» следует, что абонентский номер +7 906 820 90 74 находится в пользовании физического лица. С целью опросить физическое лицо на предмет осуществления взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат ее просроченной задолженности, в адрес территориального органа ФССП России направлено поручение на совершение отдельных действий по делу об административном правонарушении, однако, установить местонахождение физического лица не представилось возможным. Тот факт, что абонентский номер, с которого осуществлялось взаимодействие с Заявителем по возврату просроченной задолженности, зарегистрирован за физическим лицом, правого значения не имеет, так как установлению подлежит лицо в интересах которого действует взаимодействующее лицо, а не которому принадлежит используемое средство связи. В большинстве случаев результаты изучения Управлением, предоставляемых операторами связи об адресах физических лиц, использующих абонентские номера мобильных телефонов, свидетельствуют об их недостоверности, имеются факты использования подменных телефонных номеров. Из анализа текстового содержания сообщений, поступивших в адрес Заявителя в период взаимодействия с абонентским номером +7 906 820 90 74, на просьбу Заявителя обозначить организацию, в чьих интересах с ней осуществляется взаимодействие, с альфанумерического номера «capitalina» ей поступили разовые ссылки с паролем для входа в личный кабинет Общества, который она не запрашивала. Из смысловой нагрузки сообщений, последовательности совершенных действий, информации собранной ходе административного расследования, можно предположить, что взаимодействие с Заявителем посредством направления в ее адрес СМС — сообщений с абонентского номера +7 906 820 90 74, содержащих требования возврата долга под возможной угрозой распространения сведений о задолженности третьим лицам, было направлено на исполнение ею долговых обязательств перед Обществом. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Обществом требований, установленных ч.1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в возможном осуществлении Обществом недобросовестных и неразумных действий, заключающихся в намерении разглашения третьим лицам информации касающейся просроченной задолженности и персональных данных Заявителя, путем направления текстовых сообщений, направленных на оказание психологического давления, с целью возврата просроченной задолженности. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО МКК «ЗТЧ», ОГРН 1236300021462, ИНН 6316284688, юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ООО МКК «ЗТЧ» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».