Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделение контрольно — надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее Управление) поступило обращение Смолевой К.В. (далее также - Заявитель) о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения в адрес оператора связи ООО «Скартел» направлен запрос о принадлежности абонентских номеров, с которых осуществлено взаимодействие с Заявителем. Согласно информации, представленной оператором связи, абонентские номера +7 996 622 04 12, +7 996 214 85 80 зарегистрированы за физическим лицом. В тексте сообщений, представленных в обращении, усматриваются признаки нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57КоАП РФ. С целью установить организацию, в чьих интересах осуществлено взаимодействие с Заявителем, третьими лицами, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, 14.04.2026 Управлением принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица. В рамках административного расследования: Изучены скриншоты переписки Заявителя с абонентским номером +7 996 622 04 12. Неустановленное лицо требовало от Заявителя возврата денежных средств в полном объеме, прибегая к угрозам осуществления взаимодействия с третьими лицами. На просьбы Заявителя назвать «займ» (кредитора), прямого ответа от собеседника ей не поступило, однако ею было получено сообщение, содержащее изображение трех цветков, из которого Заявитель предположила, что организацией в интересах которой с ней осуществлено взаимодействие является «Экозайм». После чего общение было прекращено. Посредством сети Интернет установлено, что организацией, осуществляющей свою деятельность под торговым знаком Ecozaym (Экозайм), является ООО МКК «Финансовый аспект». Истребованы сведения от ООО МКК «Финансовый аспект» о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу ООО МКК «Финансовый аспект» (далее также — Общество), основанием для взаимодействия с Заявителем является наличие просроченной задолженности по договору займа № 0210-77312248, заключенного между Обществом и Заявителем 10.02.2026. Способы взаимодействия, используемые Обществом при осуществлении взаимодействия с Заявителем: телефонные переговоры, текстовые СМС — сообщения. В своей деятельности по предоставлению займов Общество использует зарегистрированный товарный знак (знак обслуживания) Ecozaym (Экозайм). Абонентские номера +7 996 622 04 12, +7 996 214 85 80 Обществу не принадлежат. Договоры уступки прав требования в отношении задолженности Заявителя Обществом не заключались. Общество не заключала договоры с третьими лицами/не поручала третьим лицам, совершать действий, направленных на возврат задолженности Заявителя. Установить местонахождение и опросить физическое лицо за которым зарегистрированы абонентские номера +7 996 622 04 12, +7 996 214 85 80, не представилось возможным. Из смысловой нагрузки сообщений, характера выдвигаемых требований, наличия у Заявителя просроченной задолженности по Договору, доступа и использования сведений из личного кабинета Заемщика, экономической заинтересованности основного кредитора в погашении задолженности, можно предположить, что взаимодействие с Заявителем осуществленное с абонентского номера +7 996 622 04 12 посредством направления в ее адрес СМС — сообщений, содержащих требования возврата долга под угрозой привлечения третьих лиц, было направлено на исполнение ею долговых обязательств перед Обществом. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника. Согласно ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Обществом требований, установленных ч.1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст.6, ч. 3 ст.6, ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в возможном осуществлении Обществом недобросовестных и неразумных действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, которые могли заключаться в разглашении третьим лицам информации касающейся просроченной задолженности и персональных данных Заявителя, направления текстовых сообщений, несоответствующих требованиям и содержащих выражения, направленные на оказание психологического давления. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО МКК «Финансовый аспект», при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ООО МКК «Финансовый аспект», вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».