Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований Акционерное Общество «Альфа - Банк» (АО «Альфа — Банк»), юридический адрес: 107078, г. Москва, ул Каланевская, д. 27, ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Игнатова Дмитрия Алексеевича, о нарушении его прав и законных интересов со стороны сотрудников АО «Альфа Банк» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Из обращения Игнатова Д.А. следует, что он приобрел новую симкарту и после этого, в его адрес постоянно поступают многочисленные телефонные звонки с неизвестных абонентских номеров по задолженности третьего лица. Согласно определителя номера данные номера принадлежат АО «Альфа Банк». Посредством ЕПГУ и Почты России в адрес Заявителя, направлено предложение о предоставлении документов и сведений, с целью установить факт нарушения АО «Альфа Банк» требований Федерального закона от 03.06.2016 № 230 — ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), приложено согласие на предоставление сведений, которое на основании ч. 4 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» которое необходимо лицу, осуществляющему контроль для направления запроса в адрес кредитной организации. Должностным лицом Управления неоднократно осуществлялись попытки связаться с Заявителем посредством телефонной связи, однако разговор не состоялся, абонент не отвечал на звонки. В рамках рассмотрения обращения запрошены сведения у операторов связи ПАО «Мегафон», ПАО «Вымпел - Коммуникации» о принадлежности абонентских номеров, осуществляющих взаимодействие с Заявителем. Согласно ответу ПАО «Мегафон» абонентские номера +7 936 169 61 20, +7 936 228 11 36, +7 925 519 60 38 зарегистрированы за АО « Альфа — Банк». ПАО «Вымпел — Коммуникации» отказал в предоставлении информации об абонентах, ссылаясь на ч.1 ст. 53 «О связи» от 07.07.2003 № 126 — ФЗ. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации», сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшими известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите, в порядке установленном действующим законодательством в соответствии со ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149 — ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». В информации представленной Заявителем в обращении, усматриваются признаки нарушения требований Федерального закона №230-ФЗ, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. С целью установить организацию, в чьих интересах и на каком основании осуществлено взаимодействие с Заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, 02.04.2026 Управлением принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица. В рамках административного расследования: Истребованы сведения от АО «Альфа - Банк» о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу АО «Альфа - Банк» (далее также — Банк) между Банком и Заявителем, отсутствуют действующие кредитные договора. Звонки на абонентский номер + 7 909 998 66 67 поступали в отношении гражданки Катчиевой С.Н., с которой Банком заключен договор потребительского кредита, предусматривающий рефинансирование задолженности (далее — Договор). Взаимодействие Банка по абонентскому номеру + 7 909 998 66 67 осуществлялось с целью информирования о наличии у Катчиевой С.Н. просроченной задолженности. Абонентский номер + 7 909 998 66 67 предоставлен Катчиевой С.Н., как контактный номер телефона для связи при заключении Договора. Абонентские номера: +7 936 169 61 20, +7 936 228 11 36, +7 925 519 60 38, +7 905 554 46 33, +7 906 032 20 66 принадлежат Банку. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации» абонентские номера +7 905 554 46 33, +7 906 032 20 66 зарегистрированы за Банком. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Анализ материалов обращения Заявителя, информации и сведении, собранных в ходе административного расследования, выявлены признаки нарушения Банком обязательных требований, предусмотренных ч.1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 4, пп. «а» пп «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности третьего лица. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. В соответствии с пп. «а» пп «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Банка ч.1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 4, пп. «а» пп «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившееся в возможном совершении Банком не добросовестных и не разумных действий, при осуществлении взаимодействия с Заявителем, направленным на возврат просроченной задолженности третьего лица, путем непосредственного взаимодействия (телефонных переговоров), с возможным нарушением частоты взаимодействия, при отсутствии его письменного согласия. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. АО «Альфа — Банк», юридический адрес: 107078, г. Москва, ул Каланевская, д. 27, ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение АО «Альфа — Банк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».