Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Холоповой Ганны Серафимовны (далее также - Заявитель) по факту нарушения её прав и законных интересов со стороны ПАО «Совкомбанк» (далее также - Банк) при осуществлении действий, направленных на возврат её просроченной задолженности. В своем обращении заявитель просит провести проверку ПАО «Совкомбанк», в связи с тем что ежемесячно заявителем погашается кредит по договору № 12633269407 от 22.04.2025. На дату обращения сумма, погашена более 260 тыс.руб. Однако кредитная организация продолжает уведомлять о задолженности, звонить и требовать погашения долга. С целью проведения проверки доводов заявителя по факту нарушения Банком требований Федерального закона № 230-ФЗ, в адрес Банка направлен запрос о предоставлении информации о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем, третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя. В ответ на запрос ПАО «Совкомбанк» сообщает, что между Холоповой Ганной Серафимовной, (далее – Клиент) и Публичное акционерное общество «Совкомбанк» был заключен кредитный договор Договор N 12633269407 от 22.04.2025 г. "Кредит на Карту плюс кредитный" - закрыт. Дата закрытия: 22.05.2026 г. Взаимодействие осуществлялось по КД N 12633269407 закрыт 22.05.2026г. по следующим номерам: +79042062238 мобильный клиента,+79086967720 указан в согласии клиента 22.04.2025г., номер исключен как не относящийся к клиенту, +79087169794 указан в ПО Банка, третьим лицом 17.05.2026 г. выражено несогласие и номер исключен, +79222726427 указан в ПО Банка, 28.07.2025 г. третьим лицом выражено несогласие, номер исключен +79222726447 указан в ПО Банка, исключен по причине неконтактности. К ответу на запрос Банком приложено согласие Заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности, в котором указаны доп. Номера +79505661028, +79086967720. Номера +79087169794, +79222726427, +79222726447 в согласии Заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами не указаны. Изучив таблицу взаимодействия представленной Банком установлено, что в период с 24.07.2025 по 17.05.20126 : на номер +79087169794 - осуществлено 10 телефонных звонков, на номер +79222726427 - осуществлено 5 телефонных звонков, на номер +79222726447 - осуществлено 11 телефонных звонков Таким образом Банком осуществлялись телефонные звонки третьему лицу, однако установить содержание бесед и были ли они направлены на взаимодействие по вопросу возврата задолженности либо носили иной характер, в рамках проверки установить не представилось возможным, кроме этого, Заявитель не подтвердил и не опровергнул факт поступления телефонных звонков третьим лицам, Согласия на предоставление сведений от контролируемого лица не предоставил, указанные действия следует квалифицировать как сведения о готовящемся правонарушении. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в злоупотреблением правом. Согласно ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действуя в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Осуществление гражданских прав не должно нарушать и охраняемые законом интересов других лиц. ч. 3 и ч. 4 ст. 1 ГК РФ предусмотрено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Заявителя установлены признаки нарушения Банком обязательных требований, установленных ч. 1. ст.6 , п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в возможном осуществлении Банком действий, направленных на возврат просроченной задолженности злоупотреблением правом выразившемся в многократном осуществлении телефонных звонков третьему лицу возможно по вопросу возврата просроченной задолженности. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк»), ОГРН 1144400000425, ИНН 4401116480, юридический адрес: 156000, Костромская обл., г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ПАО «Совкомбанк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».