Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований   При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)  за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 04.05.2026 в Управление Федеральной службы судебных приставов  по Республике Коми поступило обращение Медового Александра Александровича от 28.04.2026 о нарушении законодательства по вопросу возврата просроченной задолженности. В заявлении Медовой А.А. указывает, что он просит привлечь к ответственности лиц, которые в период времени с декабря 2025 года по настоящее время систематически осуществляю телефонные звонки на принадлежащий ему абонентский номер +7-904-104-33-12 с требованием погасить задолженность перед ООО ПКО «Филберт», нарушая требования ФЗ № 230-ФЗ.           В ответ на Определение об истребовании сведений ПАО «Банк ВТБ» пояснило, что между Медовым А.А. и АО «Почта банк» (далее Общество) был заключен кредитный договор (№ 15943705 от 02.06.2016). Поскольку задолженность по договору не была погашена 22.10.2025 права (требования) по договору переданы ООО ПКО «Филберт» на основании договора уступки права требования.  В ходе административного расследования установлено, что с различных номеров телефонов, принадлежащих ООО ПКО «Филберт», осуществлялись звонки с целью взаимодействия с Медовым А.А. (более 8 раз в течении календарного месяца). Однако, взаимодействие не состоялось в свзязи с тем, что Медовой А.А. не брал трубку телефона, а следовательно ему не была доведена информация, предусмотренная ч. 4, ч. 4.1 и ч. 4.3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.          Федеральным законом №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ) введены ограничения на количество телефонных переговоров, в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с подп. «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более восьми раз в течение календарного месяца.          Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Обществом требований ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, подп. «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, при взаимодействии с Заявителем, выразившееся в возможных нарушениях вышеуказанных обязательных требований при осуществлении непосредственного взаимодействия с Заявителем. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям.   О Б Ъ Я В Л Я Ю  П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:       1. ООО ПКО «Филберт», при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3.  На данное предостережение ООО ПКО «Филберт», вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».