Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) на рассмотрение поступило обращение Савельевой Ксении Павловны, о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности. Из обращения Савельевой К.П. (далее — Заявитель) следует, что в ее адрес поступают многочисленные телефонные звонки от микрокредитных организаций с требованием возврата задолженности. В адрес Заявителя посредством Почты России (заказной почтовой корреспонденции), направлено: предложение о предоставлении документов и сведений, с целью установить факт нарушения микрокредитными (микрофинансовыми), кредитными организациями требований Федерального закона от 03.06.2016 № 230 — ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230); приложено согласие на предоставление сведений, которое на основании ч. 4 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» которое необходимо лицу, осуществляющему контроль для направления запроса в адрес подконтрольных организаций. С целью уточнения необходимых сведений для проведения всесторонней проверки по доводам указанным в обращении, должностным лицом Управления совершен телефонный звонок в адрес Заявителя, в ходе которого по существу заданных вопросов Заявитель пояснила, что в связи с трудным финансовым положением у нее образовался ряд просроченных кредитных обязательств в микрокредитных (микрофинансовых) организациях, одними из которых являются ООО МКК «ЗТЧ», ООО МКК «Декада». С целью возврат ею просроченной задолженности в ее адрес поступает множество телефонных звонков и текстовых сообщений от неизвестных лиц, содержащих требования полного погашения задолженности в установленные сроки с указанием последствий которые последуют в случае отсутствия оплаты. В адрес Управления Заявителем, представлена информация подтверждающая, направление в ее адрес текстовых сообщений с неизвестных абонентских номеров. В тексте, представленных сообщений, усматриваются признаки причастности неустановленных лиц нарушению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организаций» (далее — Федеральный закон № 230 — ФЗ), за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Учитывая, что неустановленное лицо взаимодействовало с Заявителем по возврату просроченных обязательств, которые образовались в нескольких микрокредитных (микрофинансовых) организациях, необходимо установить связь между неустановленным лицом и организации в интересах которой осуществлено взаимодействие с Заявителем. Руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, 19.06.2026 Управлением принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица. В ходе административного расследования: Истребованы сведения от оператора связи ПАО «Вымпел — Коммуникации» о принадлежности абонентских номеров. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации» абонентский номер + 7 962 566 80 36 зарегистрирован за юридическим лицом ООО МКК «ЗТЧ». От ООО МКК «ЗТЧ» истребованы сведения о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем. Из ответа ООО МКК «ЗТЧ» следует, что основанием для взаимодействия ООО МКК «ЗТЧ» с Заявителем, является наличие у Заявителя просроченной задолженности, образовавшейся по действующему договору потребительского займа от 03.11.2025 №241676. Взаимодействие, направленное на возврат Заявителем просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления в ее адрес СМС — сообщений с абонентского номера + 7 962 566 80 36, принадлежащего ООО МКК «ЗТЧ». Приоритетными целями и задачами Федерального закона № 230-ФЗ, являются защита прав и законных интересов физических лиц при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. Согласно части 2 статьи 18 Федерального закона № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Изучив материалы обращения, информацию и сведения, представленные Заявителем, информацию и сведения, собранные в ходе рассмотрения обращения, выявлены возможные признаки нарушения ООО МКК «ЗТЧ» требований Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении взаимодействия с Заявителем, направленным на возврат ее просроченной задолженности, посредством направления в ее адрес СМС — сообщений. Из анализа текстовых сообщений, направленных в адрес ЗаявителяООО МКК «ЗТЧ», можно сделать вывод, что используемые в сообщениях формулировки, направленны на оказание психологического воздействия путем указания всевозможных негативных последствий, с целью побудить к оплате просроченной задолженности: «.В целях обеспечения дальнейшего возврата задолженности по займу компания вынуждена подготовить материалы:...характеристика по месту жительства/работы..», «компания готова направить заявление в суд… побуждение Вас к возрасту просроченной задолженности мерами принудительного взыскания… в соответствии с ФЗ 229». В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника; В соответствии с пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения ООО МКК «ЗТЧ»ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230, выразившееся в возможном совершении ООО МКК «ЗТЧ» не добросовестных и не разумных действий, при осуществлении взаимодействия с Заявителем, направленным на возврат ее просроченной задолженности, путем направления тестовых сообщений не соответствующих предъявляемым требованиям, а именно направленных на оказание психологического давления и вводящих в заблуждение. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО МКК «ЗТЧ», ОГРН 1236300021462, ИНН 6316284688, юридический адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ООО МКК «ЗТЧ» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».