|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) поступило обращение Шутова Александра Андреевича (далее - Заявитель) о нарушения его прав и законных интересов со стороны ПАО МТС Банк (далее также — Банк), при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат его просроченной задолженности.
Из содержания обращения следует, что в адрес Заявителя за день поступает более 20 звонков от сотрудников Банка.
В ходе телефонного разговора с должностным лицом отделения, Заявитель доводы указанные в обращении подтвердил. В адрес Управления Заявителем предоставлено согласие на представление сведений о личности.
В адрес Банка направлен запрос пояснение о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу Банка, между Банком и Заявителем заключены кредитные договоры:
№ KRS517538/010/22 от 24.10.2022 (далее — Договор 1);
№ ПНН291481/810/23 от 12.01.2023 (далее — Договор 2);
№ 0004827562/17/01/24 от 17.01.2024 (далее — Договор 3);
№ 0004791455/27/01/24 от 27.01.2024 (далее — Договор 4).
С 24.06.2024 по Договорам 1,2 с 20.03.2024 по Договорам 3,4 внесение денежных средств Заявителем осуществлялось не в полном объеме и/или с нарушением установленных сроков.
С 24.10.2024 по Договору 2 внесение денежных средств не осуществляется, что привело к образованию просроченной задолженности.
На 29.06.2026 просроченная задолженность по Договорам не погашена.
Взаимодействие с Заявителем с целью возврата просроченной задолженности по Договорам, осуществлялось Банком посредством телефонных звонков на основной номер мобильного телефона +7 904 221 95 88, указанного им при заключении Договоров.
Уступка прав (требований) по Договорам третьим лицам Банком не производилась.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом №230.
В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 №467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности, включены кредитные и микрофинансовые организации.
Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона № 230, предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
В материалах обращения, представлены скриншоты сообщений, в которых содержится информация о телефонных звонках, поступивших в адрес Заявителя от Банка.
Анализ скриншотов выявил признаки не соблюдения Банком ограничений, установленных п. «а» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, в части нарушения частоты непосредственного взаимодействия посредством использования телефонных переговоров при осуществлении взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии п. «а» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Банком требований ч. 1 ст. 6, п. «а» ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, выразившееся в возможном совершении Банком недобросовестных и неразумных действий, путем превышения частоты непосредственном взаимодействии с использованием телефонных переговоров, с целью возврата Заявителем просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям.
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Публичному акционерному обществу «МТС Банк», ОГРН 1027739053704, ИНН 7702045051, юридический адрес: 115432, г. Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ.
2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации.
3. На данное предостережение ПАО «МТС Банк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |