Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми (далее – Управление) на рассмотрение поступило обращение Бабаевой Ирины Валериевны (далее - Заявитель), о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении действий, направленных на возврат ее просроченной задолженности. В адрес Заявителя посредством почтовой корреспонденции, электронной почты направлено: предложение о предоставлении документов и сведений, с целью установить факт нарушения микрокредитными (микрофинансовыми), кредитными организациями требований Федерального закона от 03.06.2016 № 230 — ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230); разъяснено о правах, предусмотренных Федеральным законом № 230); приложено согласие на предоставление сведений, которое на основании ч. 4 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» которое необходимо лицу, осуществляющему контроль для направления запроса в адрес подконтрольных организаций. Должностным лицом Управления посредством телефонной связи предприняты попытки связаться с Заявителем, третьим лицом с которым было осуществлено взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, разговор не состоялся, абоненты не ответили на звонок. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона № 230 предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ, организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитныхи микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 №467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», принимая во внимание, что для выяснения всех обстоятельств необходимо провести истребование документов, руководствуясь п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ, в адрес ПАО «Совкомбанк», ПАО «МТС», ООО МКК «Академическая», ООО МКК «Экофинанс» направлены запросы, о предоставлении информации и сведений, о правомерности осуществления взаимодействия в рамках кредитных договоров/договоров займа указанных в обращении. В рамках рассмотрения обращения запрошены сведения от операторов связи: ПАО «Вымпел — Коммуникации», ПАО «Мегафон», ПАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «МТТ» о принадлежности абонентских номеров, с использованием которых было осуществлено взаимодействие с Заявителем, третьим лицом. Согласно информации, представленной операторами связи абонентские номера зарегистрированы за микрокредитными (микрофинансовыми), кредитными организациями. Изучив материалы обращения, информацию и сведения, собранные в ходе рассмотрения обращения, выявлены возможные признаки нарушения ПАО «Совкомбанк» требований Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении непосредственного взаимодействия с Заявителем. Согласно информации, представленной ПАО «Совкомбанк» (далее также — Банк), между Банком и Заявителем заключен договор потребительского кредита № 4767869630 Карта рассрочки «Халва 2.0» - мобильная, кредитная от 23.12.2021 (далее — Договор). Банком, представлен реестр телефонных звонков, направленных на возврат просроченной задолженности по Договору за период с 20.05.2025 по 20.05.2026 (далее — Реестр). Анализ Реестра выявил признаки не соблюдения Банком ограничений, установленных ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, в части нарушения частоты непосредственного взаимодействия посредством использования телефонных переговоров, при осуществлении взаимодействия с Заявителем. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения, выявлены признаки нарушения Банком требований ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230, выразившееся в возможном совершении Банком недобросовестных и неразумных действий, путем превышения частоты непосредственном взаимодействии с использованием телефонных переговоров, с целью возврата Заявителем просроченной задолженности. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк»), ОГРН 1144400000425, ИНН 4401116480, юридический адрес: 156000, Костромская обл., г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение ПАО «Совкомбанк» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».