Проверка НЕПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО"

№11260551000222670249

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований Непубличное акционерное общество профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» (сокращенное наименование — НАО ПКО «ПКБ», Общество), адрес местонахождения: 108811, г. Москва, П Московский, км 22-Й Киевское ш, ДВЛД. 6, СТР. 1, ОГРН 1092723000446, ИНН 2723115222, При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделение контрольно — надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Коми поступило обращение Кошелева Евгения Геннадьевича, о неправомерных действиях со стороны НАО ПКО «ПКБ, при осуществлении действий, направленных на возврат его просроченной задолженности по кредитному договору № 2345991096 от 30.06.2009 в АО «ОТП Банк». Из обращения следует, что в адрес Заявителя каждый день от Общества поступают телефонные звонки с требованием оплаты задолженности. Вместе с тем, что Заявитель в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие, взаимодействие продолжается. Заявителем представлена информация о взаимодействии: 01.07.2026 в 11часов 01 минуту с номера +7 909 630 81 15; 30.06.2026 в 12 часов 56 минут с номера +7 909 630 79 84; 29.06.2026 в 09 часов 36 минут с номера +7 909 630 78 62; 28.06.2026 в 15 часов 54 минуты с номера +7 909 630 85 59. В рамках рассмотрения обращения запрошены сведения у оператора связи ПАО «Вымпел - Коммуникации» о принадлежности абонентских номеров, осуществляющих взаимодействие с Заявителем. ПАО «Вымпел — Коммуникации» отказал в предоставлении информации об абонентах, ссылаясь на ч.1 ст. 53 «О связи» от 07.07.2003 № 126 — ФЗ. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации», сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшими известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите, в порядке установленном действующим законодательством в соответствии со ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149 — ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» В действиях, указанных Заявителем в обращении, усматриваются признаки нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57КоАП РФ. С целью установить организацию, в чьих интересах осуществлено взаимодействие с Заявителем направленное на возврат просроченной задолженности, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, 21.07.2026 Управлением принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица. В рамках административного расследования: Истребованы сведения от ПАО «Вымпел — Коммуникации» о принадлежности абонентских номеров, осуществляющих взаимодействие с Заявителем, НАО ПКО «ПКБ о правомерности осуществления взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу ПАО «Вымпел — Коммуникации» абонентские номера +7 909 630 81 15, +7 909 630 79 84, +7 909 630 78 62, +7 909 630 85 59 зарегистрированы на НАО ПКО «ПКБ . Согласно ответу НАО ПКО «ПКБ (далее также — Общество), основанием взаимодействия с Заявителем являются приобретенные права требования задолженности по договору N 2345991096 от 30.06.2009г. с суммой задолженности 8217,34 руб. Дата выхода на просрочку- 01.02.2010г. Сумма фиксированная, пени, штрафы не начисляются. Платежи в счет оплаты задолженности и не поступали. НАО ПКО «ПКБ» не переуступало права требования, не заключало договоров с иными лицами для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Изучив информацию представленную заявителем, а именно телефонных звонков, поступивших на номер +7-912-503-78-83 принадлежащий Заявителю, установлено, что 01.07.2026 в 11часов 01 минуту с номера +7 909 630 81 15, 30.06.2026 в 12 часов 56 минут с номера +7 909 630 79 84, 29.06.2026 в 09 часов 36 минут с номера +7 909 630 78 62, принадлежащего НАО ПКО «ПКБ поступило три телефонных звонка в календарную неделю. Однако, установить состоялись ли телефонные переговоры при осуществлении этих звонков, в рамках проверки, не представилось возможным. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Согласно ч.1 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 6 ч.2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или его лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с злоупотребление правом. Согласно п. «б» п. 3 ч.3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: б) более двух раз в течение календарной недели. Исходя из анализа представленной информации Кошелевым Е.Г., выявлены признаки нарушения Банком требований ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, п. «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении Обществом действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 №467-ФЗ, в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. В соответствии с ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 230-ФЗ организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 № 248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований объявляется в случае, когда у надзорного органа есть сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований (о признаках нарушений таких требований) и (или) нет подтвержденных данных о том, что нарушение причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) этим ценностям. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. НАО ПКО «ПКБ», Общество, адрес местонахождения: 108811, г. Москва, П Московский, км 22-Й Киевское ш, ДВЛД. 6, СТР. 1, ОГРН 1092723000446, ИНН 2723115222, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушения и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ. 2. Предупреждаю, что за нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.57 КоАП Российской Федерации. 3. На данное предостережение НАО ПКО «ПКБ», вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».