Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 11 февраля 2026 года № 36/7   1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью "МВМ", Московская область, ОГРН: 1057746840095, Дата присвоения ОГРН: 1057746840095, Дата присвоения ОГРН: 05.05.2005, ИНН: 7707548740, КПП: 503201001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Либ Феликс Григорьевич, ГЛАВНЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Бакальчук Владислав Сергеевич.   (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО "МВМ". Из информации, изложенной в обращении (вх. № 4 от 12.01.2026) следует, что потребителем 21 декабря 2025 года был оформлен заказ (2 056 942 746) через приложение «М.видео» на покупку телевизора. Рассрочка была одобрена, заказ был в статусе – «готов к выдаче», однако в связи с техническими неполадками заказ не выдали, срок выдачи был продлен до 31.12.2025. 31.12.2026 заказ не выдали по причине того, что рассрочка не одобрена, после чего заказ отменили. В связи с чем потребитель не смогла осуществить покупку товара по цене 28 043 рубля. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Таким образом, усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны Общества с ограниченной ответственностью "МВМ» в части представления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре, а именно - сведений о готовности к выдаче товара, посредством размещения информации в личном кабинете потребителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 10, п. 2.1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по соблюдению п. 1 ст. 10, п. 2.1 ст. 12, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу https://rospotrebnadzor.ru/.   (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)     Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Коми                 А.Г. Георгиева   Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Коми Соловьева Ксения Андреевна, 8(8212) 21-93-07,e-mail: solovyova_ka@gsenkomi.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)   Направлено: ООО "МВМ", по адресу электронной почты: 24@mvideo.ru. Исх. № 11-00-07/69- 1086 -2026 от 10.02.2026 Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале