Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми поступило обращение гражданина (вх. № 213 от 04.02.2026) в котором имеются признаки нарушений прав потребителя со стороны ИП Бовкун С.В., заключающиеся в следующем. 28.12.2025 потребителем был куплен электронный билет на автобус № 63232633 стоимостью 1700 руб. на рейс Казань-Киров с отправлением 30.12.2025 в 15:30. Перевозчиком в билете указан ИП Бовкун С.В., основным видом деятельности которого являются регулярные перевозки пассажиров прочим сухопутным транспортом в городском и пригородном сообщении. Вместе с тем, время рейса было перенесено на 15:10, место отправления также было изменено, а  на рейс с отправлением в 15:30 мест не было. Таким образом, при оплаченной услуге потребителю она не была оказана, исполнитель в одностороннем порядке изменил условия обязательства, что повлекло нарушение прав потребителя. Согласно подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.  Таким образом, имеются признаки нарушений обязательных требований, в части одностороннего изменения условий обязательства, что повлекло невозможность их оказания потребителю и нарушение его прав.