Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИНАМИКА СЫКТЫВКАР"

№11260791000120913231

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми поступило обращение гражданина (вх. № 275 от 11.02.2026) в котором имеются признаки нарушений прав потребителя со стороны ООО «Динамика Сыктывкар», заключающиеся в следующем. 13.01.2026 между потребителем и ООО «Динамика Сыктывкар»  заключен договор купли-продажи купли-продажи автомобиля Volkswagen Touareg, 2012 г.в.  № ЗА000000033. В договоре, акте-приема передачи товара пробег автомобиля по показаниям одометра указан 179 760 км. В дальнейшем потребителю стало известно о возможной недостоверной информации о пробеге купленного автомобиля, так согласно отчету интернет-ресурса Auto.ru пробег на 05.11.2025 составлял 252 865 км. Потребителем 04.02.2026 в адрес продавца была направлена претензия с требованиями уменьшения цены товара на 600 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. В удовлетворении претензии продавцом было отказано ввиду определенных условий заключенного 13.01.2026 договора купли-продажи купли-продажи автомобиля Volkswagen Touareg, 2012 г.в.  № ЗА000000033. Пунктом 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). Вместе с тем согласно пункту 42 постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителем. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии потребителя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность (пункт 44). Данные нормы подлежат применению и к продаже автомобилей, бывших в эксплуатации. В свою очередь обязанность доказать добросовестность своих действий лежит именно на продавце товара, который при продаже бывшего в употреблении автомобиля должен был проверить его работоспособность и сообщить истцу необходимые сведения о его недостатках, влияющих на его осознанный выбор при приобретении данного товара. Между тем, подписание покупателем акта приема-передачи автомобиля без замечаний не лишает его права на предъявление в дальнейшем претензий к продавцу при наличии на то оснований. Часть 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей регламентирует, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе: - условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (подпункт 4). В соответствии с приведенными выше положениями действующего законодательства обязанность доказать добросовестность своих действий лежит именно на продавце товара. Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства (пункт 4 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2017), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15 ноября 2017 года). Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю. Согласно п. 7.3 договора купли-продажи автомобиля № ЗА000000033 от 13.01.2026 (далее – договор) продавец не несет перед покупателем ответственности за действия и (или) бездействие предыдущих владельцев автомобиля: в том числе (но не ограничиваясь): за несоблюдение/невыполнение предыдущими владельцами автомобиля требований завода-изготовителя, регламента обслуживания и /или ремонта автомобиля, в том числе за оригинальность и качество использованных при таком ремонте и/или обслуживании запасных частей, материалов, деталей; за не предоставление предыдущими владельцами автомобиля о перечне устраненных недостатков /неисправностей автомобиля; за не предоставление покупателю информации об автомобиле о которой продавец не был уведомлен предыдущим владельцем автомобиля; об имеющихся в автомобиле недостатках/неисправностях автомобиля, в том числе: скрытых или существенных, а также о недостатках/неисправностях, проявляющихся в автомобиле при определенных условиях эксплуатации автомобиля. Покупатель осведомлен и выражает свое согласие с условием об отсутствии ответственности продавца за недостатки/неисправности автомобиля, в том числе: скрытые и существенные, выявленные (обнаруженные) покупателем в процессе эксплуатации автомобиля. Покупатель ознакомлен и согласен с условием об отсутствии ответственности Продавца за недостатки/неисправности, в том числе скрытые и существенные, выявленные после подписания акта приёма-передачи автомобиля (п. 7.4 договора). Также договор содержит п. 11.1.4. согласно которому покупатель подтверждает, что до момента заключения (подписания) настоящего договора, акта приема-передачи автомобиля и до момента фактического получения автомобиля от продавца, он был уведомлен продавцом о том, что фактический пробег автомобиля может не соответствовать показаниям одометра, а также показаниям иным ЭБУ и систем автомобиля.  Таким образом, действия продавца по включению указанных условий в договор могут привести к нарушениям обязательных требований подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992, в части исключения ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.