Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 31 марта 2026 г. № 4
1. В отношении индивидуального предпринимателя Волна Владимира Андреевича (ОГРНИП: 322220200057462, ИНН: 222410398820, адрес электронной почты согласно записи в ЕГРИП: INFO@SS-SKLAD.RU),
2. П... Еще...Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 31 марта 2026 г. № 4
1. В отношении индивидуального предпринимателя Волна Владимира Андреевича (ОГРНИП: 322220200057462, ИНН: 222410398820, адрес электронной почты согласно записи в ЕГРИП: INFO@SS-SKLAD.RU),
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей установлено следующее:
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении гражданина от
от 28.02.2026 г. (вх. № 414 от 02.03.2026 г.), включающем в себя сведения о нарушении прав потребителя при возврате товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом на маркетплейсе OZON, проведена оценка поступивших сведений посредством осуществления мероприятий согласно ст. 58, 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
На основании сведений, изложенных в обращении гражданина и приложенных к нему документов, установлено следующее:
Согласно обращения 18.02.2026 г., на пункте выдачи заказов маркетплейса Ozon, потребителем был получен приобретенный у ИП Волна В.А. по заказу от 11.02.2026 г. пылесос вертикальный моющий для дома беспроводной «SPAWNSON» по цене 11240 руб.
Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, в связи с чем 24.02.2026 г. потребителем, через личный кабинет маркетплейса Ozon, подано заявление на возврат товара надлежащего качества (89734819-R5). По результатам рассмотрения обращения продавец отказал в возврате товара без пояснения причины отказа.
27.02.2026 г. потребителем была подана досудебная претензия в адрес продавца с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст. 26.1. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Согласно п. 1 ст. 26.1. Закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О Защите прав потребителей» (далее – Закон) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В силу п. 4 ст. 26.1. Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
4. В соответствии с частью 3 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и ПРЕДЛАГАЮ:
1) индивидуальному предпринимателю Волна Владимиру Андреевичу (ОГРНИП: 322220200057462, ИНН: 222410398820, адрес электронной почты согласно записи в ЕГРИП: INFO@SS-SKLAD.RU), принять меры по соблюдению обязательных требований при продаже товаров дистанционным способом, в части недопущения нарушения прав потребителей на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его передачи.
2) индивидуальному предпринимателю Волна Владимиру Андреевичу, в целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований, пройти самообследование на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
3) Об исполнении предостережения уведомить территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в Усть-Вымском районе посредством почтовой связи по адресу: Республика Коми, Княжпогостский район, г. Емва, ул. Коммунистическая, д. 5, или посредством электронной почты emva_tu@mail.ru.
5. Индивидуальный предприниматель вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Постановления Правительства РФ от 25 июня 2021 г. N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей".
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КОМИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ВОЛНА ВЛАДИМИР АНДРЕЕВИЧ (ИНН: 222410398820)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 31 марта 2026 г. № 4
1. В отношении индивидуального предпринимателя Волна Владимира Андреевича (ОГРНИП: 322220200057462, ИНН: 222410398820, адрес электронной почты согласно записи в ЕГРИП: INFO@SS-SKLAD.RU),
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей установлено следующее:
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении гражданина от
от 28.02.2026 г. (вх. № 414 от 02.03.2026 г.), включающем в себя сведения о нарушении прав потребителя при возврате товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом на маркетплейсе OZON, проведена оценка поступивших сведений посредством осуществления мероприятий согласно ст. 58, 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
На основании сведений, изложенных в обращении гражданина и приложенных к нему документов, установлено следующее:
Согласно обращения 18.02.2026 г., на пункте выдачи заказов маркетплейса Ozon, потребителем был получен приобретенный у ИП Волна В.А. по заказу от 11.02.2026 г. пылесос вертикальный моющий для дома беспроводной «SPAWNSON» по цене 11240 руб.
Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, в связи с чем 24.02.2026 г. потребителем, через личный кабинет маркетплейса Ozon, подано заявление на возврат товара надлежащего качества (89734819-R5). По результатам рассмотрения обращения продавец отказал в возврате товара без пояснения причины отказа.
27.02.2026 г. потребителем была подана досудебная претензия в адрес продавца с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст. 26.1. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Согласно п. 1 ст. 26.1. Закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О Защите прав потребителей» (далее – Закон) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В силу п. 4 ст. 26.1. Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
4. В соответствии с частью 3 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и ПРЕДЛАГАЮ:
1) индивидуальному предпринимателю Волна Владимиру Андреевичу (ОГРНИП: 322220200057462, ИНН: 222410398820, адрес электронной почты согласно записи в ЕГРИП: INFO@SS-SKLAD.RU), принять меры по соблюдению обязательных требований при продаже товаров дистанционным способом, в части недопущения нарушения прав потребителей на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его передачи.
2) индивидуальному предпринимателю Волна Владимиру Андреевичу, в целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований, пройти самообследование на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
3) Об исполнении предостережения уведомить территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в Усть-Вымском районе посредством почтовой связи по адресу: Республика Коми, Княжпогостский район, г. Емва, ул. Коммунистическая, д. 5, или посредством электронной почты emva_tu@mail.ru.
5. Индивидуальный предприниматель вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Постановления Правительства РФ от 25 июня 2021 г. N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей".