Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР"

№11260791000121345927

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми 167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71 (место вынесения предостережения)   Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 09 апреля 2026 года № 102/7       1. В отношении акционерного общества «Тандер»; Краснодарский край, ОГРН: 1022301598549, Дата присвоения ОГРН: 12.08.2002, ИНН: 2310031475, КПП: 231001001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Мелешина Анна Юрьевна; юридический адрес: 350002, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 185; место осуществления деятельности: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 173/1, магазин «Магнит». (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны АО «Тандер». Из информации в обращении (вх. № 409 от 02.03.2026) следует, что потребителю был подарен сертификат в магазин «Магнит» на сумму 1000 руб., чека на который у потребителя нет, в связи с тем, что необходимость в приобретении каких-либо товаров в магазинах «Магнит» отсутствует потребитель обратился в магазин «Магнит» по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 173/1 с заявлением (претензией) о возврате денежных средств, где потребителю было отказано в принятии заявления (претензии), в связи с чем потребитель написал заявление в жалобную книгу, вложив в нее 1 экземпляр заявления (претензии) о возврате денежных средств, ответа на которые потребитель не получил. В соответствии со ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона № 2300-1, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Кроме того, согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, в представленных документах, усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны АО «Тандер» в части ненаправления продавцом ответа на поступившую от потребителя претензию. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»