Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИТИКИ"
№11260791000121445601
🔢 ИНН:
7725395084
🆔 ОГРН:
1177746988528
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
17.04.2026
🎯
Основание проведения
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) ... Еще...3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 17 апреля 2026 г. № 115/7
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Юнитики», Г.Москва, ОГРН: 1177746988528, Дата присвоения ОГРН: 20.09.2017, ИНН: 7725395084, КПП: 770701001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Медведев Дмит... Еще...Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 17 апреля 2026 г. № 115/7
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Юнитики», Г.Москва, ОГРН: 1177746988528, Дата присвоения ОГРН: 20.09.2017, ИНН: 7725395084, КПП: 770701001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Медведев Дмитрий Валериевич; юридический адрес: 127473, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1; место фактического осуществлении деятельности: https://unitiki.com/.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Юнитики».
Из обращения (вх. № 596 от 26.03.2026) следует, что потребитель 24.03.2026 при помощи смартфона приобрел билеты на сайте https://unitiki.com на рейс Сыктывкар-Чебоксары на 31.03.2026. 25.03.2026 потребитель оформил возврат в связи с невозможностью поехать в указанную дату. Билеты были оплачены на сумму 13774 руб., при этом потребителю вернули денежные средства в размере 9130 руб. (8930 руб. за билеты и 200 руб. за страховку), в связи с тем, что разница была удержана за лицензионное вознаграждение. При оформлении билетов до их оплаты информация о размере лицензионного соглашения до потребителя не была доведена и только после их оплаты в электронном билете отражен пункт комиссия агентства, включающий в себя лицензионное вознаграждение. Потребитель обратился в чат поддержки, но ему было отказано в возврате денежных средств т.к. вся информация была доведена до оплаты.
17.04.2026 был проведен мониторинг сайта https://unitiki.com по оформлению билетов при помощи смартфона и компьютера.
Договор об использовании Экосистемы автобусных перевозок «UNITIKI» для пассажиров (Пользовательское соглашение) размещен по адресу: https://unitiki.com/agreement, в п. 3 (Условия оплаты за использование Систем) Пользовательского соглашения установлено, что: «При покупке билета с использованием Системы с Пассажира может взиматься плата за право пользования Системой (лицензионное вознаграждение). Размер лицензионного вознаграждения определяется на основании алгоритмов, учитывающих регион, путь следования (маршрут), заказа сопутствующих услуг и указывается на этапе оформления Пассажиром заказа. Лицензионное вознаграждение оплачивается в момент покупки билета и после завершения оплаты возврату не подлежит. Лицензионное вознаграждение включает НДС.».
Так, при оформлении билетов на компьютере информация о сумме сервисного сбора доводится до потребителей справа в окне (под общей стоимостью билета) до оплаты билета, при этом, при оформлении билетов на смартфоне информация о сумме сервисного сбора отсутствует вплоть до момента оплаты билета.
Вышеизложенное подтверждается скриншотами с компьютера и смартфона.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в т.ч. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Таким образом, в ходе изучения информации на сайте https://unitiki.com по оформлению билетов при помощи смартфона и компьютера со стороны ООО «Юнитики» усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в части несвоевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора при оформлении билетов на сайте https://unitiki.com, а именно при оформлении билетов с помощью смартфона на этапе оформления Пассажиром заказа информация о сумме сервисного сбора не доводится, что свидетельствует о признаках нарушения: п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КОМИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИТИКИ" (ИНН: 7725395084)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 17 апреля 2026 г. № 115/7
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Юнитики», Г.Москва, ОГРН: 1177746988528, Дата присвоения ОГРН: 20.09.2017, ИНН: 7725395084, КПП: 770701001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Медведев Дмитрий Валериевич; юридический адрес: 127473, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 1; место фактического осуществлении деятельности: https://unitiki.com/.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Юнитики».
Из обращения (вх. № 596 от 26.03.2026) следует, что потребитель 24.03.2026 при помощи смартфона приобрел билеты на сайте https://unitiki.com на рейс Сыктывкар-Чебоксары на 31.03.2026. 25.03.2026 потребитель оформил возврат в связи с невозможностью поехать в указанную дату. Билеты были оплачены на сумму 13774 руб., при этом потребителю вернули денежные средства в размере 9130 руб. (8930 руб. за билеты и 200 руб. за страховку), в связи с тем, что разница была удержана за лицензионное вознаграждение. При оформлении билетов до их оплаты информация о размере лицензионного соглашения до потребителя не была доведена и только после их оплаты в электронном билете отражен пункт комиссия агентства, включающий в себя лицензионное вознаграждение. Потребитель обратился в чат поддержки, но ему было отказано в возврате денежных средств т.к. вся информация была доведена до оплаты.
17.04.2026 был проведен мониторинг сайта https://unitiki.com по оформлению билетов при помощи смартфона и компьютера.
Договор об использовании Экосистемы автобусных перевозок «UNITIKI» для пассажиров (Пользовательское соглашение) размещен по адресу: https://unitiki.com/agreement, в п. 3 (Условия оплаты за использование Систем) Пользовательского соглашения установлено, что: «При покупке билета с использованием Системы с Пассажира может взиматься плата за право пользования Системой (лицензионное вознаграждение). Размер лицензионного вознаграждения определяется на основании алгоритмов, учитывающих регион, путь следования (маршрут), заказа сопутствующих услуг и указывается на этапе оформления Пассажиром заказа. Лицензионное вознаграждение оплачивается в момент покупки билета и после завершения оплаты возврату не подлежит. Лицензионное вознаграждение включает НДС.».
Так, при оформлении билетов на компьютере информация о сумме сервисного сбора доводится до потребителей справа в окне (под общей стоимостью билета) до оплаты билета, при этом, при оформлении билетов на смартфоне информация о сумме сервисного сбора отсутствует вплоть до момента оплаты билета.
Вышеизложенное подтверждается скриншотами с компьютера и смартфона.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в т.ч. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Таким образом, в ходе изучения информации на сайте https://unitiki.com по оформлению билетов при помощи смартфона и компьютера со стороны ООО «Юнитики» усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в части несвоевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора при оформлении билетов на сайте https://unitiki.com, а именно при оформлении билетов с помощью смартфона на этапе оформления Пассажиром заказа информация о сумме сервисного сбора не доводится, что свидетельствует о признаках нарушения: п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)