|
Значение |
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Коми
167016, Россия, Республика Коми, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, д.71
(место вынесения предостережения)
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «28» апреля 2026 года № 29
1. В отношении: публичного акционерного общества «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН 7740000076, ОГРН 1027700149124, юридический адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д. 4 стр. 1)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей;
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
о возможном причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении гражданина (вх. № 03-34 от 10.04.2026) по факту увеличения абонентской платы ПАО «МТС» без предварительного извещения абонента об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи.
В рамках рассмотрения обращения специалистом территориального отдела Управления Роспотребнадзора в г. Печоре направлен запрос в адрес юридического лица –ПАО «МТС» о представлении пояснений по изложенным в обращении доводам с приложением документов (при наличии, возможности). В пояснениях юридического лица информации о предварительном извещении абонента через сайт оператора связи в сети «Интернет», а также о направлении короткого текстового сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи не представлено.
Вместе с тем, в соответствии с требованиями пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 г. № 1994, оператор связи обязан не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
Таким образом, в действиях юридического лица ПАО «МТС» усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в части несоблюдения требований законодательства, а именно увеличение абонентской платы без предварительного извещения абонента об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 г. № 1994
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН 7740000076, ОГРН 1027700149124, юридический адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д. 4 стр. 1):
принять меры по обеспечению соблюдения требований пп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 г. № 1994.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
Направить уведомление об исполнении предостережения в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в городе Печоре посредством почтовой связи по адресу: 169600, Республика Коми, г.Печора, Печорский проспект, д. 18, или посредством электронной почты: pech-nadzor@mail.ru.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 года № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора)
в области защиты прав потребителей, предлагаю пройти тестирование в рамках
процедуры самообследования в соответствии со ст. 51 Федерального закона
от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном
контроле в Российской Федерации» на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |
