Проверка ШВЕЦОВА ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА

№11260791000121566308

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми 167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71 (место вынесения предостережения)   Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 30 апреля 2026 года № 126/7       1. В отношении индивидуального предпринимателя Швецовой Елены Анатольевны, ОГРНИП: 318112100018700, ИНН: 110100657286, Дата присвоения ОГРНИП: 11.12.2018; место осуществления деятельности: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 48, оф. 199. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ИП Швецовой Е.А. Из информации в обращении (вх. № 659 от 06.04.2026) следует, что потребитель 22.12.2025 заключил договор № 480 на приобретение турпродукта на Сейшельские острова стоимостью 312341,27 руб. на 2 чел. При этом агент (ИП Швецова Е.А.) довела до потребителя недостоверную информацию о миграционной карте (что ее можно заполнить в бумажном виде в самолете, однако с 2022 г. въезд возможен при наличии электронного разрешения, которое оформляется до вылета на платном портале), а также не довела информацию об экологическом сборе, в связи с чем, у потребителя возникли дополнительные непредвиденные расходы на общую сумму 21462,46 руб. (из которых 6555,20 руб. – миграционная карта, 14907,26 руб. – экологический сбор). Правоотношения, возникающие между туристами и туроператорами (турагентами) при заключении договоров о реализации туристского продукта, регулируются следующими основными нормативно-правовыми актами: Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-I), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852 (далее – Правила № 1852), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ). Согласно п. 1 ст. 10, п. 1, 2 ст. 12 Закона № 2300-I изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии с п. 2 Правил № 1852 под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Согласно абз. 3, 4 п. 9 Правил № 1852, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта, исполнитель также информирует потребителя: - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания. Таким образом, в представленных документах, усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ИП Швецовой Е.А. в части несвоевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)