Предостережение:

• ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми (наименование контрольного (надзорного) органа и (или) его территориального органа)   167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71 (место вынесения предостережения)   Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 26 июня 2026 г. № 213/7      1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Спортмастер», г. Москва, ОГРН: 1057747320278, Дата присвоения ОГРН: 27.06.2005, ИНН: 7728551528, КПП: 772801001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Страхов Леонид Борисович; юридический адрес: 117437, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, к. 2, комн. 102; место фактического осуществления деятельности: https://www.sportmaster.ru/. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Спортмастер». Из обращения (вх. № 1227 от 04.06.2026) следует, что у потребителя имеется подарочный сертификат в магазин «Спортмастер» (ООО «Спортмастер»), при попытке его использования, сотрудник магазина сообщил, что срок действия сертификата истек, обратившись на горячую линию ООО «Спортмастер» потребителю предложили начислить бонусы, либо написать заявление от человека, который приобрел сертификат, такая возможность у потребителя отсутствует, в возврате денежных средств потребителю было отказано, на основании п. 5, п. 17 Правил ООО «Спортмастер». 26.06.2026 был проведен мониторинг сайта ООО «Спортмастер» https://www.sportmaster.ru/. 1. Правила Подарочные карты ООО «Спортмастер» (далее – Правила) размещены по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F. В соответствии с пунктами 5, 17 Правил: Номинал Подарочной карты — сумма денежных средств, внесенных Приобретателем подарочной карты, которая засчитывается в счет оплаты по договору розничной купли-продажи и (или) оказания услуг, и которая является авансом по таким договорам. (п. 5 Правил). С учётом условий пункта 9 настоящих Правил Предъявитель Подарочной карты вправе вернуть её и получить денежные средства (аванс по договору купли-продажи и (или) договору оказания услуг) при условии наличия у него письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, состоявшейся между ним и Приобретателем Подарочной карты, и при условии согласия Компании на такую уступку, а в случае возврата ЭПК дополнительно необходимо предъявить ПИН-код. При этом сама Подарочная карта не является документом, подтверждающим уступку права на возврат аванса. (п. 17 Правил). Согласно п. 9 Правил: В силу п. 2 ст. 382 ГК РФ, а также исходя из назначения Подарочной карты, приобретатель Подарочной карты не вправе передать третьим лицам право потребовать возврат аванса без согласия Компании. Если Компания не была уведомлена в письменной форме о состоявшемся переходе права возврата аванса к другому, это лицо несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. До получения уведомления о переходе права к другому лицу и дачи согласия на такой переход возврат аванса может быть произведен только лицу, которое его внесло, то есть Приобретателю Подарочной карты, которое будет являться надлежащим кредитором по отношению к Компании. 2. Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пп. 15) п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Т.е. если подарочный сертификат не был использован, аванс подлежит возврату потребителю, в связи с чем, потребитель имеет право в любой момент отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, а также вернуть подарочный сертификат и потребовать у продавца денежные средства за подарочный сертификат. Продавец не вправе обращать уплаченные за него денежные средства в свою собственность, согласно ст. 1102 ГК РФ удерживаемые таким образом денежные средства являются неосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю. На основании вышеизложенного следует, что являясь держателем подарочной карты, гражданин также в равной мере является потребителем и имеет право реализовывать все права, предусмотренные Законом, при реализации права в возврате денежных за неиспользованный подарочный сертификат законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрено предъявление дополнительного письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, а также наличие согласия Компании. Таким образом, в ходе изучения Правил ООО «Спортмастер», размещенных по адресу: https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F со стороны ООО «Спортмастер» усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителя (пункты 9, 17 Правил ООО «Спортмастер»), а именно требование от потребителя дополнительного письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, а также наличие согласия Компании.  (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)