Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№11260791000122883103
🔢 ИНН:
7707548740
🆔 ОГРН:
1057746840095
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
26.08.2026
🎯
Основание проведения
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ» согласно обращению потребителя Расова Андрея Васильевича (вх. № 1683 от 30.07.2026).
18.12.2025 потребитель приобрёл ... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ» согласно обращению потребителя Расова Андрея Васильевича (вх. № 1683 от 30.07.2026).
18.12.2025 потребитель приобрёл товар – стиральную машину Indesit IWUD 4105 (CIS) в ООО «МВМ». В процессе эксплуатации в апреле 2026 года товар перестал выполнять свою функцию (не закрывалась дверца). 29.04.2026 потребитель обратился за гарантийным ремонтом, однако сервисный центр IHP Appliances провёл диагностику без фактического осмотра товара – исключительно по направленному потребителем видео, – и 08.05.2026 составил акт технического состояния, в котором указал на механическое повреждение замка дверцы, не попадающее под гарантийные обязательства. С указанным актом потребитель ознакомлен только 16.07.2026 при обращении в магазин с претензией.
16.07.2026 потребитель доставил товар в магазин и предъявил письменную претензию, в которой потребовал возврата денежных средств, а также настаивал на проведении экспертизы товара для установления причин недостатка, оспаривая выводы сервисного центра о нарушении правил эксплуатации.
В ответе ООО «МВМ» от 17.07.2026 (исх. № 4827433) продавец отказал в удовлетворении претензии, сославшись на акт проверки качества, в котором зафиксировано нарушение правил эксплуатации, и не усмотрел оснований для проведения экспертизы, возложив ответственность на потребителя на основании ст. 211, 458, 459 ГК РФ. В последующем письмом от 04.08.2026 продавец подтвердил неизменность своей позиции. При этом экспертиза товара в порядке, предусмотренном п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, фактически не проводилась, несмотря на спор о причинах возникновения недостатка и прямое требование потребителя о её проведении.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. В нарушение данной нормы продавец не организовал проведение экспертизы, ограничившись актом сервисного центра, составленным без фактического осмотра товара, что лишило потребителя права участвовать в проверке качества и оспорить результаты в установленном порядке.
Более того, согласно п. 6 ст. 18 Закона бремя доказывания того, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, лежит на продавце. Отказ от проведения экспертизы при наличии спора и ссылка на акт, не являющийся заключением экспертизы, не освобождают продавца от указанной обязанности и не подтверждают его доводы о вине потребителя.
Таким образом, действия (бездействие) ООО «МВМ» выразились в невыполнении обязанности по проведению экспертизы товара при возникновении спора о причинах недостатка, непредоставлении потребителю возможности участвовать в проверке качества. Указанные обстоятельства свидетельствуют о признаках причинения вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ».
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Коми
167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71
(место вынесения предостережения)
Предостережени... Еще...ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Коми
167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71
(место вынесения предостережения)
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 26 августа 2026 года № 299/7
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «МВМ» ОГРН: 1057746840095, Дата присвоения ОГРН: 05.05.2005, ИНН: 7707548740, КПП: 503201001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Бакальчук Владислав Сергеевич.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ» согласно обращению потребителя Расова Андрея Васильевича (вх. № 1683 от 30.07.2026).
18.12.2025 потребитель приобрёл товар – стиральную машину Indesit IWUD 4105 (CIS) в ООО «МВМ». В процессе эксплуатации в апреле 2026 года товар перестал выполнять свою функцию (не закрывалась дверца). 29.04.2026 потребитель обратился за гарантийным ремонтом, однако сервисный центр IHP Appliances провёл диагностику без фактического осмотра товара – исключительно по направленному потребителем видео, – и 08.05.2026 составил акт технического состояния, в котором указал на механическое повреждение замка дверцы, не попадающее под гарантийные обязательства. С указанным актом потребитель ознакомлен только 16.07.2026 при обращении в магазин с претензией.
16.07.2026 потребитель доставил товар в магазин и предъявил письменную претензию, в которой потребовал возврата денежных средств, а также настаивал на проведении экспертизы товара для установления причин недостатка, оспаривая выводы сервисного центра о нарушении правил эксплуатации.
В ответе ООО «МВМ» от 17.07.2026 (исх. № 4827433) продавец отказал в удовлетворении претензии, сославшись на акт проверки качества, в котором зафиксировано нарушение правил эксплуатации, и не усмотрел оснований для проведения экспертизы, возложив ответственность на потребителя на основании ст. 211, 458, 459 ГК РФ. В последующем письмом от 04.08.2026 продавец подтвердил неизменность своей позиции. При этом экспертиза товара в порядке, предусмотренном п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, фактически не проводилась, несмотря на спор о причинах возникновения недостатка и прямое требование потребителя о её проведении.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. В нарушение данной нормы продавец не организовал проведение экспертизы, ограничившись актом сервисного центра, составленным без фактического осмотра товара, что лишило потребителя права участвовать в проверке качества и оспорить результаты в установленном порядке.
Более того, согласно п. 6 ст. 18 Закона бремя доказывания того, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, лежит на продавце. Отказ от проведения экспертизы при наличии спора и ссылка на акт, не являющийся заключением экспертизы, не освобождают продавца от указанной обязанности и не подтверждают его доводы о вине потребителя.
Таким образом, действия (бездействие) ООО «МВМ» выразились в невыполнении обязанности по проведению экспертизы товара при возникновении спора о причинах недостатка, непредоставлении потребителю возможности участвовать в проверке качества. Указанные обстоятельства свидетельствуют о признаках причинения вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ».
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
· п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (обязанность продавца принять товар и провести экспертизу в случае спора о причинах недостатков);
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований в части:
· проведения экспертизы товара за свой счёт при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по соблюдению указанных требований.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу https://rospotrebnadzor.ru/.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ КОМИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" (ИНН: 7707548740)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Коми
167016, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71
(место вынесения предостережения)
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 26 августа 2026 года № 299/7
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «МВМ» ОГРН: 1057746840095, Дата присвоения ОГРН: 05.05.2005, ИНН: 7707548740, КПП: 503201001, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР: Бакальчук Владислав Сергеевич.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ» согласно обращению потребителя Расова Андрея Васильевича (вх. № 1683 от 30.07.2026).
18.12.2025 потребитель приобрёл товар – стиральную машину Indesit IWUD 4105 (CIS) в ООО «МВМ». В процессе эксплуатации в апреле 2026 года товар перестал выполнять свою функцию (не закрывалась дверца). 29.04.2026 потребитель обратился за гарантийным ремонтом, однако сервисный центр IHP Appliances провёл диагностику без фактического осмотра товара – исключительно по направленному потребителем видео, – и 08.05.2026 составил акт технического состояния, в котором указал на механическое повреждение замка дверцы, не попадающее под гарантийные обязательства. С указанным актом потребитель ознакомлен только 16.07.2026 при обращении в магазин с претензией.
16.07.2026 потребитель доставил товар в магазин и предъявил письменную претензию, в которой потребовал возврата денежных средств, а также настаивал на проведении экспертизы товара для установления причин недостатка, оспаривая выводы сервисного центра о нарушении правил эксплуатации.
В ответе ООО «МВМ» от 17.07.2026 (исх. № 4827433) продавец отказал в удовлетворении претензии, сославшись на акт проверки качества, в котором зафиксировано нарушение правил эксплуатации, и не усмотрел оснований для проведения экспертизы, возложив ответственность на потребителя на основании ст. 211, 458, 459 ГК РФ. В последующем письмом от 04.08.2026 продавец подтвердил неизменность своей позиции. При этом экспертиза товара в порядке, предусмотренном п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, фактически не проводилась, несмотря на спор о причинах возникновения недостатка и прямое требование потребителя о её проведении.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. В нарушение данной нормы продавец не организовал проведение экспертизы, ограничившись актом сервисного центра, составленным без фактического осмотра товара, что лишило потребителя права участвовать в проверке качества и оспорить результаты в установленном порядке.
Более того, согласно п. 6 ст. 18 Закона бремя доказывания того, что недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, лежит на продавце. Отказ от проведения экспертизы при наличии спора и ссылка на акт, не являющийся заключением экспертизы, не освобождают продавца от указанной обязанности и не подтверждают его доводы о вине потребителя.
Таким образом, действия (бездействие) ООО «МВМ» выразились в невыполнении обязанности по проведению экспертизы товара при возникновении спора о причинах недостатка, непредоставлении потребителю возможности участвовать в проверке качества. Указанные обстоятельства свидетельствуют о признаках причинения вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «МВМ».
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
· п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (обязанность продавца принять товар и провести экспертизу в случае спора о причинах недостатков);
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований в части:
· проведения экспертизы товара за свой счёт при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по соблюдению указанных требований.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу https://rospotrebnadzor.ru/.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)