|
Значение |
Поступило обращение по вопросу ненаправления платежных документов на почту по жилому помещению № 108Б многоквартирного дома № 21 ул. Ленина г. Сыктывкар (далее – МКД) и отсутствия размещения платежных документов в ГИС ЖКХ, и ответа на обращение в ГИС ЖКХ.
Согласно, части 2 статьи 155 «Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ (далее – ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Решение вопроса о том, что Вами не получены платежные документы по жилому помещению № 108Б производилось посредством переписки по электронной почте.
Относительно размещения платежных документов в ГИС ЖКХ, в связи с неудовлетворительной работой программного комплекса, позволяющего производить расчет платы за коммунальные услуги по жилым помещениям, формированию платежных документов, производить выгрузку платежных документов в ГИС ЖКХ и т.д., направление платежных документов по жилому помещению № 108Б МКД в личный кабинет производилось позднее предусмотренного законодательством срока.
Исходя из вышеизложенного, со стороны ООО «Ортак» имеются нарушения предусмотренных законодательством сроков направления потребителям и размещения платежных документов, а именно платежные документы должны были быть направлены потребителю и размещены в ГИС ЖКХ не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Частью 4 статьи 165 ЖК РФ определено, что организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о ГИС ЖКХ.
Пунктом 4 статьи 12 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) определено, что с 01.07.2017 поставщики информации обязаны размещать в ГИС ЖКХ информацию, предусмотренную Законом № 209-ФЗ.
Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр) установлены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ.
Главой XI Приказа № 79/пр определена информация, подлежащая размещению в Системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, ТСЖ, кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом.
Пунктом 19 главы XI Приказа № 79/пр определено, что ответ на обращение (в том числе поступившее с использованием Системы) и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива размещаются в Системе не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.
В соответствии с пунктом 27 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правил № 416) управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме.
Разделом VIII Правил № 416 определен порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом.
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил № 416).
Из указанных выше норм следует, что размещение в Системе ответа на обращение от 18.01.2026 № 11-2026-1654, направленное в ООО «Ортак» посредством ГИС ЖКХ является дата, не позднее 29.01.2026 (не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение).
В результате анализа предоставленных материалов выявлено ответ на обращение заявителя направленное в ГИС ЖКХ от 18.01.2026 № 11-2026-1654 управляющей организацией ООО «Ортак» рассмотрено, но с нарушением установленного срока, а именно ответ предоставлен 31.01.2026, учитывая положения пункта 19 главы XI Приказа 79/пр, ответ должен был быть предоставлен в срок 29.01.2026.
Таким образом, управляющей организацией ООО «Ортак» при рассмотрении обращения заявителя направленное в ГИС ЖКХ от 18.01.2026 № 11-2026-1654 нарушен установленный срок предоставления запрашиваемой информации.
Исходя из вышеизложенного, платежные документы должны быть предоставлены и размещены в ГИС ЖКХ в сроки предусмотренные законодательством, а именно не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Ответы на обращения поступившие в ГИС ЖКХ должны быть предоставлены в установленные сроки, то есть не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение, не более 10 рабочих дней со дня получения обращения. |