|
Значение |
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл через МО МВД России «Медведевский» поступило заявление Григорьевой А.А. о нарушении неизвестными лицами положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон № 230-ФЗ).
В ходе рассмотрения доводов заявителя, анализа информации, полученной от Григорьевой А.А. и представленной ООО «КЭФ» от 31.01.2023, от 15.02.2023 установлено, что с целью возврата просроченной задолженности Григорьева Д.С., в нарушении положений ч.ч. 5, 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ ООО «КЭФ» 23.12.2022 (действуя в интересах ООО МФК «ЭйрЛоанс»), 06.01.2023 и 17.01.2023 (действуя в интересах ООО МКК «Киберлэндинг») осуществлено взаимодействие с третьим лицом Григорьевой А.А., посредством направления на абонентский номер +7 902 737-13-20, зарегистрированный за Григорьевой А.А. и находящийся в ее пользовании смс-сообщений о наличии задолженности, при этом смс-сообщения были направлены с альфанумерического номера CREDEXPRESS.
В силу ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом (п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ).
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закон № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
При этом, в соответствии с ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ согласие, указанное в п. 1 ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
Из приведенного выше правового регулирования следует, что ООО «КЭФ» вправе было осуществлять взаимодействие с Григорьевой А.А., направленное на возврат задолженности Григорьева Д.С., только при наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с данными третьими лицами и при условии, что Григорьева А.А. не выразила несогласие на осуществление с ней такого взаимодействия.
Кроме того, согласно ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах,
для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора
об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Считаю, что направление 23.12.2022, 06.01.2023 и 17.01.2023 с альфанумерического номера CREDEXPRESS сообщений, свидетельствует о нарушении ООО «КЭФ» положений ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ. При этом указание непосредственно в тексте сообщений контактного номера телефона не свидетельствует о соблюдении требований ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, поскольку Законом № 230-ФЗ установлен категоричный запрет скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение.
Также установлено, что ООО «КЭФ» в интересах ООО МКК «Киберлэндинг» и ООО МКК «Макро» осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности Григорьева Д.С., путем направления посредством почтовых отправлений по адресу проживания должника-заемщика уведомлений: рег. № 12877995594 о проведении личной встречи (в рамках одного договора, заключенного между Григорьевым Д.С. и ООО МКК «Киберлэндинг») 27.12.2022 г. в период с 09:00 до 13:00 и 28.12.2022 г. в период с 14:00 до 20:00, рег. № 12883225705 о проведении личной встречи в рамках одного договора, заключенного между Григорьевым Д.С. и ООО МКК «Макро» 09.01.2023 г. в период с 09:00 до 13:00 и 10.01.2023 г. с 14:00 до 20:00.
На основании п. 2 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством личных встреч более одного раза в неделю.
Таким образом, фактически ООО «КЭФ» намеревалось (в рамках одного договора, заключенного между Григорьевым Д.С. и ООО МКК «Киберлэндинг») провести непосредственное взаимодействие с должником-заемщиком более одного раза в неделю — 27.12.2022 и 28.12.2022 (календарная неделя с 26.12.2022 по 01.01.2023) и два раза в рамках одного договора, заключенного между Григорьевым Д.С. и ООО МКК «Макро», т. е. 09.01.2023 и 10.01.2023 (календарная неделя с 09.01.2023 по 15.01.2023), что противоречит положению п. 2 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, запрещающему проведение личных встреч более одного раза в неделю. |