Предостережение:

• Я, начальник отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл Вылегжанин Сергей Викторович, рассмотрев обращения Пустоваловой Вероники Александровны (№ 9976/24/12000 от 07.05.2024, № 10617/24/12000 от 16.05.2024, № 11171/24/12000 от 20.05.2024, № 12144/24/12000 от 31.05.2024, № 12525/24/12000 от 06.06.2024), указывающие на наличие административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ в действиях общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Куратор» (далее-ООО ПКО «Куратор»; ОГРН: 1236300017557, дата присвоения ОГРН: 27.06.2023; ИНН: 6316284222; КПП: 631601001, юридический адрес: 443086, Самарская обл., г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3, офис 10), включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером В006-00127-63/00741165, УСТАНОВИЛ: В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл поступили заявления Пустоваловой В.А. о возможном нарушении ООО ПКО «Куратор» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон № 230-ФЗ), при этом заявленные требования мотивированы тем, что Пустоваловой В.А. и ее окружению (матери, супругу) поступают звонки и сообщения с целью возврата ее просроченной задолженности. Взаимодействие осуществляется с абонентских номеров +7 996 410-63-03, +7 989 663-21-88, +7 981 037-80-48, +7 996 533-00-62. В ходе рассмотрения доводов, изложенных в обращениях и анализа полученной информации (в т.ч. аудиозаписей телефонных переговоров, аудиозаписи голосового сообщения, скриншота текстовых сообщений, квитанций к приходному кассовому ордеру № 47024-20053 от 09.05.2024, № 47024-20074 от 10.05.2024), установлено, что взаимодействие с Пустоваловой В.А. и с третьими лицами, относительно ее просроченной задолженности, осуществлялось с абонентских номеров +7 996 410-63-03, +7 989 663-21-88, +7 981 037-80-48, +7 996 533-00-62 в интересах ООО ПКО «Куратор», при этом установлено, что +7 996 410-63-03, +7 989 663-21-88, +7 981 037-80-48, +7 996 533-00-62 ООО ПКО «Куратор» не принадлежат, данные номера зарегистрированы за физическими лицами. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Закон № 230-ФЗ). На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В силу ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Из приведенного выше правового регулирования следует, что ООО ПКО «Куратор», имея своей целью возврат просроченной задолженности с Пустоваловой В.А., нарушены положения законодательства в части способов и условий взаимодействия с должником и с третьими лицами. Принимая во внимание изложенное, руководствуясь требованиями ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,