Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл поступило заявление Якимовой Г.В. о возможном нарушении АО «Банк Русский Стандарт» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон № 230-ФЗ). В рамках административного расследования от 28.11.2024 установлено следующее, 09.02.2006, 04.06.2012 и 09.01.2014 между АО «Банк Русский Стандарт» и Якимовой Галиной Витальевной заключены 3 (три) кредитных договора. С целью взыскания просроченной задолженности по договорам АО «Банк Русский Стандарт» осуществлял взаимодействие с заемщиком Якимовой Г.В. посредством телефонных переговоров 28.10.2024, аудиозапись представлена АО «Банк Русский Стандарт» в ответ на направленное определение об истребовании сведений в рамках административного расследования. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ). В силу п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, введением в заблуждение относительно последствия неисполнения обязательств для должника. На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. На основании ч. 3 ст. 17 Закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. Согласно аудиозаписи от 28.10.2024, представленной АО «Банк Русский Стандарт» установлено следующее. В ходе беседы сотрудник АО «Банк Русский Стандарт» в самом начале взаимодействия не уведомил должника о записи разговора, также в ходе беседы сотрудником Банка сообщено Якимовой Г.В. о необходимости оплаты задолженностей по кредитным договорам и о том, что в случае не оплаты к ней могут быть применены следующие меры: «вскрытие ее жилого помещения, арест имущества с предварительным извещением соседей, участкового, а также органы опеки и попечительства. Кроме того, в связи с тем, что АО «Банк Русский Стандарт» направил ходатайство о взыскании задолженности за счет имущества должника, то взыскание задолженности возможно только за счет ареста и реализации имущества». Из приведенного выше правового регулирования следует, что АО «Банк Русский Стандарт» существует угроза оказания на должника психологического воздействия путем использования специальных приемов, направленных на побуждение должника-заемщика к принятию действий по погашению задолженности, в том числе с учетом содержания диалога, изложенного с указанием негативных последствий, а также доведением информации, не соответствующей действительности, поскольку озвученные фразы 28.10.2024, в ходе проведения телефонного разговора, противоречат нормам Закона № 230-ФЗ. Так, в силу ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Поскольку Якимовой Г.В. не было дано согласие на осуществление направленного на возврат ее просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в форме отдельного документа, оформленного в соответствии с ч.ч. 5, 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ и при условии, что третьим лицом (в рассматриваемом случае, соседи, участковый, органы опеки) не выражено несогласие на осуществление такого взаимодействия, к тому же в соответствии с ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается. Кроме того, в начале взаимодействия (28.10.2024 в ходе телефонного разговора представителя кредитора с должником) сотрудником Банка должник не предупрежден о записи взаимодействия (ни в начале разговора, на в продолжении разговора). Также введением в заблуждение Якимовой Г.В. может являться озвученная фраза сотрудника Банка, о том, что если АО «Банк Русский Стандарт» направил ходатайство о взыскании задолженности за счет имущества должника, то взыскание задолженности возможно только за счет ареста и реализации имущества. Таким образом, действия АО «Банк Русский Стандарт» могут повлечь нарушения охраняемых законом ценностей, изложенных в чч. 5, 6 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».