|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-384-2025 от 06.05.2025
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Из материалов обращения гр. Поляковой С.С. (вх. № 635/ж-2025 от 04.04.2025) следует, что 28.11.2024 между гр. Поляковой С.С. и ООО МКК «Занимательные финансы» заключен договор потребительского кредита (займа) №API8905966.
Потребитель сообщает, что займ погашен досрочно, в полном объеме через личный кабинет, воспользовавшись функцией «Оплатить полностью». Однако до настоящего времени гр. Поляковой С.С. приходят смс-сообщения о наличии нарушений по договору потребительского кредита (займа) №API8905966.
Заявитель указывает, что «неоднократно писала им на электронную почту обращения с просьбой пояснить причину образования суммы просрочки в формате расчета в разрезе дней и сумм (основной долг, проценты, комиссии)». Информацию о возникшей задолженности ООО МКК «Занимательные финансы» не предоставило.
Из ответа на запрос Управления (вх. № 12-1166-2025 от 29.04.2025) следует, что в адрес ООО МКК «Занимательные финансы» поступали обращения гр. Поляковой С.С., но не представлена информация о направленных ответах, на поставленные заявителем вопросы.
Согласно ч.1 ст. 10 Закона № 353-ФЗ, после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Согласно ч. 3 ст. 10 Закона № 353-ФЗ, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату вышеуказанную информацию.
Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «Занимательные финансы» ИНН 9717113526, ОГРН 1227700228766 обязано направлять в порядке, установленном договором, заемщику сведения о размере текущей задолженности, сведения о датах и размерах произведенных и предстоящих платежей, либо обеспечить доступ к ним.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч.1, ч.3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07. 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Занимательные финансы» ИНН 9717113526, ОГРН 1227700228766 принять меры по соблюдению обязательных требований ч.1, ч.3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |
