РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№12250791000119512806

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 220 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Республики Марий Эл

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Окишева Маргарита Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Доспехова Ольга Викторовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обр. (вх. № 1621/ж-2025 от 08.09.2025)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-1066-2025 от 26.09.2025 При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращении гр. Немцева К.Е. (вх. № 1621/ж-2025 от 08.09.2025) имеются сведения о  смене тарифного плана без получения согласия потребителя, доведении до сведения потребителя недостоверной информации о стоимости тарифных планов. Из обращения гр. Немцева К.Е. (вх. № 1621/ж-2025 от 08.09.2025) следует, что по абонентским номерам, принадлежащим ему оператором связи, в одностороннем порядке произведена смена состава услуг тарифных планов. В соответствии с п. 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. Исходя из пояснений ПАО «Мегафон» (вх. № 12-11113-2025 от 25.09.2025) следует, что между Немцевым К.Е. и ПАО «Мегафон» заключены договоры об оказании услуг связи № 9278792787351651027047825 и № 1201309. Немцеву К.Е. 03.07.2025 и 10.07.2025 были направлены SMS-сообщение «с информацией об обновлении условий тарифов». Тарифные планы «VIP» были изменены на «Персональный». Выразить отказ от предлагаемого тарифа Немцеву К.Е. предлагалось следующими способами: «в SMS-сообщении; на персональной странице (в основном информационном блоке, а также в блоке вопросов и ответов «Можно ли отказаться от изменений?»); в ходе телефонного разговора (при поступлении обращений в контактный центр). Помимо совершения действий путём набора USSD-команды, абонент мог сохранить прежние условия на тарифе следующими способами: • Отказавшись в ходе телефонного разговора с оператором; • Обратившись по номеру 0500; • Обратившись в чат поддержки.» Немцев К.Е. никаких конклюдентных действий с использованием специальных средств, которые позволяют однозначно идентифицировать и установить его волеизъявление на изменение условий договоров в части подключения (смены) действующих тарифных планов не совершал. Изменения в договоры об оказании услуг связи в письменной форме не вносил. Поскольку Немцев К.Е. не совершил действий для сохранения прежних тарифных планов, то по истечении установленного срока с 15.07.2025 и с 22.07.2025 начали действовать новые условия тарифных планов. Таким образом, ПАО «МегаФон» реализован способ получения согласия потребителя на изменение тарифных планов, для отказа от которых потребитель должен совершить дополнительные действия. Вместе с тем, такой способ не соответствует требованиям Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, предусматривающим совершение потребителем действий, направленных на предоставление согласия (инициированное абонентом заявление) на изменение состава услуг тарифного плана, а не на пассивное согласие, выраженное бездействием абонента. Из обращения гр. Немцева К.Е. (вх. № 1621/ж-2025 от 08.09.2025) следует, что 20.08.2025 гр. Немцеву К.Е. пришло SMS-сообщение о списании платы за действующий тариф в размере 1000 рублей, однако 21.08.2025 ПАО «МегаФон» списана плата за тариф в размере — 1200 рублей. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения о цене в рублях. Таким образом, оператором связи доведена недостоверная информация о стоимости тарифных планов. Указанное может свидетельствовать о признаках нарушения п. 29 Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п.1 ст. 10 абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей» Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 29 Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п.1 ст. 10 абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Мегафон» ИНН 7812014560 ОГРН 1027809169585 принять меры по соблюдению обязательных требований п. 29 Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, п.1 ст. 10 абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей» Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой