обращение гр. С.Л.А. вх. № 2280/ж-2025 от 23.12.2025
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
от 21.01.2026 № 12-00-06/24-31-2026
1. При осуществлении
Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в обращении гр. С.Л.А. (вх. № 2280/ж-2025 от 23.12.2025) о возможном наличии признаков на... Еще...от 21.01.2026 № 12-00-06/24-31-2026
1. При осуществлении
Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в обращении гр. С.Л.А. (вх. № 2280/ж-2025 от 23.12.2025) о возможном наличии признаков нарушения индивидуальным предпринимателем Воронковым Артемом Алексеевичем требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) в части включения в договор условий, недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, нарушающих правила, установленные Законом №2300-1.
В соответствии с п. 5.2, 5.2.2 5.2.2 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023исполнитель вправе переносить сроки проведения текстовых, видеоматериалов и онлайн-вебинаров.
Также, в соответствии с п. 5.2.6. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 исполнитель имеет право изменять даты и время проведения мероприятий, вебинаров, онлайн встреч, консультаций и созвонов в рамках Мастермайнда, а также иные условия оказания Услуги.
Кроме того, согласно п. 5.2.14. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 исполнитель вправе отказать в участии в проекте Заказчику без объяснения причин как до старта, так и в течение прохождения онлайн-практикума «Наставничество» с полным/частичным возвратом средств Заказчику, проведя перерасчёт, исходя из уже полученных Заказчиком услуг от Исполнителя посредством сети Интернет, в том числе прямых эфиров, созвонов, видео-, графических и текстовых материалов в рамках данной программы.
Так же, в соответствии с п. 7.2. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 стоимость услуги по настоящему договору может быть изменена исполнителем в любое время в одностороннем порядке.
Вместе с тем, в соответствии с подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим прав потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или односторонне изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случчаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с п. 9.1, 9.2 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге в первые 7 (семь) календарных дней с момента начала оказания Услуги (старта Наставничества). В случае пропуска указанного срока денежные средства возврату не подлежат. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: voron6305@gmail.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя.
В соответствии с п. 9.5 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.9.2. настоящей Оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
Согласно п. 9.6, 9.7 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
Также в соответствии с п. 10.4, 10.5, 10.7, 10.8, 10.9 Публичной оферты «интенсив «Технология Linear» от 25.02.2024 заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге, в первые 7 (семь) календарных дней с момента начала оказания услуг (старта интенсива). В случае пропуска указанного срока денежные средства возврату не подлежат... Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: voron6305@gmail.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо запросить заявление, заполнить и распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя... Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.10.5. настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы... Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика... Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
В тоже время, согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с под. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим прав потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права , установленного ст. 32 Закона № 2300-1.
Также, в соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Согласно п. 1 ст. 31 Закона № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Также согласно п. 10.9 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 при невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.10.8. Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Согласно подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.
2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.1, 2, 3, 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
3. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Воронкову Артему Алексеевичу» ОГРН 323120000003572, ИНН 121522543133 по адресу: 425204, Республика Марий Эл, Медведевский район, Пекшиксолинское сельское поселение, д. Шоядур, ул. Цветочная, д. 9 принять меры по соблюдению обязательных требований пп.1, 2, 3, 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005, согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
5. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ВОРОНКОВ АРТЁМ АЛЕКСЕЕВИЧ (ИНН: 121522543133)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
от 21.01.2026 № 12-00-06/24-31-2026
1. При осуществлении
Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в обращении гр. С.Л.А. (вх. № 2280/ж-2025 от 23.12.2025) о возможном наличии признаков нарушения индивидуальным предпринимателем Воронковым Артемом Алексеевичем требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) в части включения в договор условий, недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, нарушающих правила, установленные Законом №2300-1.
В соответствии с п. 5.2, 5.2.2 5.2.2 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023исполнитель вправе переносить сроки проведения текстовых, видеоматериалов и онлайн-вебинаров.
Также, в соответствии с п. 5.2.6. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 исполнитель имеет право изменять даты и время проведения мероприятий, вебинаров, онлайн встреч, консультаций и созвонов в рамках Мастермайнда, а также иные условия оказания Услуги.
Кроме того, согласно п. 5.2.14. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 исполнитель вправе отказать в участии в проекте Заказчику без объяснения причин как до старта, так и в течение прохождения онлайн-практикума «Наставничество» с полным/частичным возвратом средств Заказчику, проведя перерасчёт, исходя из уже полученных Заказчиком услуг от Исполнителя посредством сети Интернет, в том числе прямых эфиров, созвонов, видео-, графических и текстовых материалов в рамках данной программы.
Так же, в соответствии с п. 7.2. Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 стоимость услуги по настоящему договору может быть изменена исполнителем в любое время в одностороннем порядке.
Вместе с тем, в соответствии с подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим прав потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или односторонне изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случчаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с п. 9.1, 9.2 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге в первые 7 (семь) календарных дней с момента начала оказания Услуги (старта Наставничества). В случае пропуска указанного срока денежные средства возврату не подлежат. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: voron6305@gmail.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя.
В соответствии с п. 9.5 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.9.2. настоящей Оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
Согласно п. 9.6, 9.7 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
Также в соответствии с п. 10.4, 10.5, 10.7, 10.8, 10.9 Публичной оферты «интенсив «Технология Linear» от 25.02.2024 заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге, в первые 7 (семь) календарных дней с момента начала оказания услуг (старта интенсива). В случае пропуска указанного срока денежные средства возврату не подлежат... Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме и только на электронную почту Исполнителя по адресу: voron6305@gmail.com. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо запросить заявление, заполнить и распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя... Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств, кроме указанной в п.10.5. настоящей оферты, не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы... Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика... Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
В тоже время, согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с под. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим прав потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права , установленного ст. 32 Закона № 2300-1.
Также, в соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Согласно п. 1 ст. 31 Закона № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
Также согласно п. 10.9 Публичной оферты «Наставничество» от 16.02.2023 при невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.10.8. Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Согласно подп. 2 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.
2. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.1, 2, 3, 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
3. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Воронкову Артему Алексеевичу» ОГРН 323120000003572, ИНН 121522543133 по адресу: 425204, Республика Марий Эл, Медведевский район, Пекшиксолинское сельское поселение, д. Шоядур, ул. Цветочная, д. 9 принять меры по соблюдению обязательных требований пп.1, 2, 3, 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005, согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
5. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php