Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-156-2026 от 18.02.2026 При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в материалах проверки КУСП № 2436 от 03.02.2026 (вх. № 12-1571-2026 от 11.02.2026), направленных УМВД России по г. Йошкар-Оле, по заявлению гр. Г.Е.А. о возможном наличии признаков нарушения ПАО «МТС» требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ) в части неисполнения оператором связи обязанности принятия оператором связи претензии пользователя услуг связи. Из материалов КУСП № 2436 от 03.02.2026 следует, что по месту нахождения салона экосистемы МТС по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 154 заявителю отказано в приеме и, соответственно, регистрации письменной претензии, подготовленной потребителем в адрес ПАО «МТС». В соответствии с п. 7 ст. 55 Закона № 126-ФЗ претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. 2.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 3.В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07. 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичному акционерному обществу «Мобильные Телесистемы» ОГРН 1027700149124, ИНН 7740000076 по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 154 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 4.Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения. Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. 5.В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php