Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СКАРТЕЛ"

№12260791000120860911

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-169-2026 от 20.02.2026 При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в материалах проверки КУСП №1457 от 22.01.2026 (вх. № 12-987-2026 от 30.01.2026), направленных УМВД России по г. Йошкар-Оле, по заявлению гр. Л.А.М. имеются сведения о возможном наличии признаков нарушения ООО «Скартел» требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон № 126-ФЗ), Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила №1994) в части отказа в предоставлении по требованию абонента или пользователя услуг связи дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи; неисполнения оператором связи обязанности иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Согласно материалам КУСП №1457 от 22.01.2026, оператором сотовой связи ООО «Скартел» по месту нахождения салона «Yota - МегаФон» по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 121 заявителю отказано в предоставлении по требованию в выдаче информации (детализации лицевого счета по абонентскому номеру), а также отказано в предоставлении по его требованию книги жалоб и предложений. В силу пп. г) п.24 Правил №1994 оператор обязан по требованию абонента или пользователя услуг связи предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи. В соответствии с п. 2 ст. 55 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп. г) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07. 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Скартел» ОГРН 5077746847690 ИНН 7701725181 принять меры по соблюдению обязательных требований п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп. г) п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения. Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php