Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ"

№12260791000121112120

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 19.03.2026 № 12-00-06/24-276-2026 1.       При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в обращениях потребителей Патрикеевой Е.А. (вх. №383/ж-2026 от 05.03.2026), Кревецкой Е.А. (вх. №384/ж-2026 от 05.03.2026), Калининой К.А. (вх.№385/ж-2026 от 05.03.2026), Роженцовой А.А. (вх.№3867ж-2026 от 05.03.2026), Соловьевой А.В. (вх.№387/ж-2026 от 05.03.2026), Норкиной Е.В. (вх.№389/ж-2026 от 05.03.2026), Самошкиной Е.Г. (вх.№390/ж-2026 от 05.03.2026), Кунаевой А.Ю. (вх.№392/ж-2026 от 05.03.2026), Фабричной Ю.С. (вх.№393/ж-2026 от 05.03.2026), Каширской Е.В. (вх.№394/ж-2026 от 05.03.2026), Филатовой О.И. (вх.№395/ж-2026 от 05.03.2026), Черных О.Н. (вх.№396/ж-2026 от 05.03.2026,) Фоминой И.В. (вх.№398/ж-2026 от 05.03.2026), Гребневой М.Я. (вх.№399/ж-2026 от 05.03.2026), Омаровой М.Д. (вх.№403/ж-2026 от 05.03.2026), Фоминых Е.А. (вх.№404/ж-2026 от 05.03.2026), Воробьевой О.А. (вх.№406/ж-2026 от 05.03.2026), Разумниковой А.Ю. (вх.№407/ж-2026 от 05.03.2026), Федоровой Е.Н. (вх.№408/ж-2026 от 05.03.2026), Павлова А.В. (вх.№409/ж-2026 от 05.03.2026), Ефремовой Е.А. (вх.№410/ж-2026 от 05.03.2026), Калиниченко Д.А. (вх.№411/ж-2026 от 05.03.2026), Сорокиной Е.В. (вх.№415/ж-2026 от 05.03.2026), Кузнецовой Е.Д. (вх.№418/ж-2026 от 05.03.2026), Ятмановой М.В. (вх.№419/ж-2026 от 05.03.2026), Погудина К.А. (вх.№421/ж-2026 от 05.03.2026), Семиренко О.В. (вх.№422/ж-2026 от 05.03.2026), Павловой Н.А. (вх.№423/ж-2026 от 05.03.2026), Белоусовой А.А. (вх.№424/ж-2026 от 06.03.2026), Котляровой А.В. (вх. №428/ж-2026 от 10.03.2026), Фурзиковой Ю.А. (вх. №429/ж-2026 от 10.03.2026), Ивановой А.В. (вх. №467/ж-2026 от 12.03.2026), Вавиловой Д.В.(вх. №506/ж-2026 от 17.03.2026 и вх. №507/ж-2026 от 17.03.2026), Хакимовой С.Е. .(вх. №508/ж-2026 от 18.03.2026 и обращение Прозорова Р.Е., поступившее из Прокуратуры города Йошкар-Олы по (вх. №447/ж-2026 от 10.03.2026), по вопросу не возврата по требованию потребителей уплаченных денежных средств за билеты на зрелищное мероприятие 07.01.2026 «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» (место проведения Ледовый дворец «Марий Эл» (Республика Марий Эл, г. Йошкар - Ола) в связи с отменой на указанную дату ввиду переноса проведения данного ледового шоу на 07.01.2027 организатором проведения указанного зрелищного мероприятия ООО «Ледовые Сезоны», имеются сведения, что ООО «Ледовые Сезоны» ни одним из доступных способов не направил в адрес потребителей ответы на претензии, следовательно, уклоняется от рассмотрения требования потребителей. В соответствии с абз.1 п.1, п.п.15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Недопустимые условия - это условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно ст.52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ 09.10.1992 №3612-1 (в редакции от 24.06.2025), в случае отмены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия, посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией исполнительских искусств. Нормой ст.28 Закона, если исполнитель нарушил сроки оказания услуг, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.                  Срок удовлетворения требования о расторжении договора оказания услуг и возврате уплаченной денежной суммы, согласно ст. 31 Закона, составляет 10 дней. 2.       Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз.1 п.1, п.п.15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 3.       В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:           Обществу с ограниченной ответственностью «Ледовые Сезоны» (ИНН 9705141166, ОГРН 1207700030878) принять меры по соблюдению обязательных требований: абз.1 п.1, п.п.15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 4.     Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.  Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. 5.       В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.