424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Воинов-интернационалистов, д 20
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
25.03.2026
🎯
Основание проведения
по результатам рассмотрения обращения (вх. № 308/ж-2026 от 20.02.2026 г. )
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 25.03.2026 г. № 12-00-03/24-302-2026
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило обращение (вх. № 308/ж-2026 от 20.02.2026 г. ), из которого следует, что 1... Еще...Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 25.03.2026 г. № 12-00-03/24-302-2026
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило обращение (вх. № 308/ж-2026 от 20.02.2026 г. ), из которого следует, что 11.02.2026 г. через Яндекс. Доставка был сделан заказ № 260211-7897057. Оплата заказа проведена по карте Сбербанка 11.02.2026 г. в 18:27 на общую сумму 2869 рублей. После получения заказа покупатель обнаружил, что ему были доставлены пищевые продукты - томаты ТМ «Flamenco» в потребительской упаковке (подложка) ненадлежащего качества. В качестве доказательства потребителем приобщен фотоснимок томатов ТМ «Flamenco» с явными признаками порчи (мятая поверхность с трещинами, с наличием плесени).
Проведена оценка поступивших сведений посредством проведения следующих мероприятий (ст. 58) Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
1)АО «Тандер» направлено письмо (исх. № 12-00-03/04-501-2026 от 27.02.2026 г.) с предложением дать пояснения со сроком до 06.03.2026 г.
По состоянию на 13.03.2026 г. пояснения от АО «Тандер» Управлением не получены.
2) Заявителю направлено письмо (исх. № 12-00-03/04-473-2026 от 25.02.2026 г.) с предложением представить дополнительные сведения, подтверждающие доставку 11.02.2026 г. томатов ТМ «Flamenco» ненадлежащего качества.
25.02.2026 г. заявителем направлены дополнение, из которых установлено, что 11.02.2026 ( 18:27), что формирование заказа № 260211-7897057 на сумму 2869 руб., включая томаты ТМ «Flamenco», было осуществлено 11.02.2026 г. в магазине «Магнит Семейный» АО «Тандер» по адресу: г. Йошкар - Ола, ул. Воинов Интернационалистов, д. 20.
Покупатель с 11.02.2026 г. неоднократно обращался по электронной почте help@dostavka.yandex.ru в Яндекс доставку с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, что подтверждает скриншотами за период с 11.02.2026 г.- 19.02.2026 г. Однако, требования по возврату денежной суммы за некачественный товар не были удовлетворены.
Согласно представленному фотоснимку, сделанному потребителем 11.03.2026 г. установлено, что на поверхности томатов имеются явные признаки порчи (поверхность мятая с трещинами, наличие плесени), которые свидетельствуют о том, что потеря качества томатов произошла до передачи товара в супермаркете «Магнит. Семейный» до передаче Яндекс доставке 11.02.2026 г., которая доставила заказ потребителю 11.02.2026 г.
Согласно ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар , пригодный для использования.
По результатам проведенных мероприятий установлено отсутствие подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Вместе с тем сведения содержат информацию о готовящихся нарушениях обязательных требований (признаках нарушений обязательных требований).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части передачи товара, непригодного для использования.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя
и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Акционерному обществу «Тандер» , ИНН 2310031475, ОГРН 10223001598549, принять меры по соблюдению требований ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части передачи потребителю товара, пригодного для использования
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия
(не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 05.07.2021г. № 1005,
согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region|samoobsledovanie.php
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ МАРИЙ ЭЛ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТАНДЕР" (ИНН: 2310031475) , адрес: 424038, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Воинов-интернационалистов, д 20
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 25.03.2026 г. № 12-00-03/24-302-2026
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило обращение (вх. № 308/ж-2026 от 20.02.2026 г. ), из которого следует, что 11.02.2026 г. через Яндекс. Доставка был сделан заказ № 260211-7897057. Оплата заказа проведена по карте Сбербанка 11.02.2026 г. в 18:27 на общую сумму 2869 рублей. После получения заказа покупатель обнаружил, что ему были доставлены пищевые продукты - томаты ТМ «Flamenco» в потребительской упаковке (подложка) ненадлежащего качества. В качестве доказательства потребителем приобщен фотоснимок томатов ТМ «Flamenco» с явными признаками порчи (мятая поверхность с трещинами, с наличием плесени).
Проведена оценка поступивших сведений посредством проведения следующих мероприятий (ст. 58) Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
1)АО «Тандер» направлено письмо (исх. № 12-00-03/04-501-2026 от 27.02.2026 г.) с предложением дать пояснения со сроком до 06.03.2026 г.
По состоянию на 13.03.2026 г. пояснения от АО «Тандер» Управлением не получены.
2) Заявителю направлено письмо (исх. № 12-00-03/04-473-2026 от 25.02.2026 г.) с предложением представить дополнительные сведения, подтверждающие доставку 11.02.2026 г. томатов ТМ «Flamenco» ненадлежащего качества.
25.02.2026 г. заявителем направлены дополнение, из которых установлено, что 11.02.2026 ( 18:27), что формирование заказа № 260211-7897057 на сумму 2869 руб., включая томаты ТМ «Flamenco», было осуществлено 11.02.2026 г. в магазине «Магнит Семейный» АО «Тандер» по адресу: г. Йошкар - Ола, ул. Воинов Интернационалистов, д. 20.
Покупатель с 11.02.2026 г. неоднократно обращался по электронной почте help@dostavka.yandex.ru в Яндекс доставку с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, что подтверждает скриншотами за период с 11.02.2026 г.- 19.02.2026 г. Однако, требования по возврату денежной суммы за некачественный товар не были удовлетворены.
Согласно представленному фотоснимку, сделанному потребителем 11.03.2026 г. установлено, что на поверхности томатов имеются явные признаки порчи (поверхность мятая с трещинами, наличие плесени), которые свидетельствуют о том, что потеря качества томатов произошла до передачи товара в супермаркете «Магнит. Семейный» до передаче Яндекс доставке 11.02.2026 г., которая доставила заказ потребителю 11.02.2026 г.
Согласно ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар , пригодный для использования.
По результатам проведенных мероприятий установлено отсутствие подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Вместе с тем сведения содержат информацию о готовящихся нарушениях обязательных требований (признаках нарушений обязательных требований).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части передачи товара, непригодного для использования.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя
и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Акционерному обществу «Тандер» , ИНН 2310031475, ОГРН 10223001598549, принять меры по соблюдению требований ч.3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части передачи потребителю товара, пригодного для использования
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия
(не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 05.07.2021г. № 1005,
согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region|samoobsledovanie.php