Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 23.04.2026 № 12-00-06/24-445-2026 1.      При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гр. О.(вх. № 591/ж-2026 от 27.03.2026) об отсутствии возможности оплатить почтовые услуги путем использования наличных расчетов по выбору потребителя в отделении АО «Почта России» 424000 по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 140. Из обращения следует, что сотрудник АО «Почта России» отказался «принять оплату наличными денежными средствами, сославшись на отсутствие сдачи». Исходя из ответа АО «Почта России» (вх. № 12-4443-2026 от 10.04.2026) АО «Почта России» сообщило, что “так как в кассе ОПС не было размена, клиенту было предложено оплатить картой”. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Следовательно, отказывая потребителю в оплате почтового отправления путем использования наличных расчетовАО «Почта России» не обеспечило возможность оплаты почтовых услуг путем использования наличных расчетов по выбору потребителя. Указанное может свидетельствовать о признаках нарушения п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 2.      Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 3.      В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»  ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Почта России» ИНН 7724490000ОГРН 1197746000000 по адресу: (125252, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-я Песчаная, д.2А), принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 4.      Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. Возражение подается контролируемым лицом в течение 30 календарных дней со дня получения предостережения вышестоящему должностному лицу контрольного (надзорного) органа в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. 5.      В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php