|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 02.06.2026 г. № 12-00-03/24-645-2026
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
обращение (вх. № 1022/ж-2026 от 18.05.2026 г.) относительно продажи товара по цене выше, чем указанной в ценнике, в супермаркете «SPAR» по адресу: Республика Марий Эл г. Йошкар -Ола, Царьградский проспект, д.37.
Проведена оценка поступивших сведений посредством проведения следующих мероприятий (ст. 58) Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
20.05.2026 г. ООО «Спар Миддл Волга» направлено письмо ( исх. № 12-00-03/04-1579-2026) с предложением предоставить пояснения.
Из пояснений, полученных от ООО «Спар Миддл Волга» (вх. № 12-7277-2026 от 01.06.2026 г.) следует, что по данному факту проведена внутренняя проверка, в ходе которой установлено, что в указанном торговом объекте осуществлялась реализация следующих товаров:
- «Лед SPAR» стакан с трубочкой» объемом 500 мл по цене 109 рублей 90 копеек;
-«Лед «SPAR стакан с трубочкой мохито с лимоном» объемом 180 г. по цене 159 рублей 90 копеек.
15.05.2026 г. в момент выбора товара покупателем продукция«Лед SPAR» стакан с трубочкой» объемом 500 мл была полностью распродана и отсутствовала в торговом зале. В наличии находился только товар «Лед «SPAR стакан с трубочкой мохито с лимоном» объемом 180 г. Вследствие невнимательности сотрудника на данный товар ошибочно остался ценник от отсутствующей позиции.
По результатам проверки с персоналом магазина проведены инструктивные мероприятия, направленные на своевременное и надлежащее исполнение должностных обязанностей, а также на корректное взаимодействие с покупателями в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
ООО «Спар Миддл Волга» предлагает покупателю обратиться в супермаркет «SPAR» для возврата денежных средств, уплаченных за указанный товар.
Управлением узучены представленные заявителем в качестве доказательства запись разговора с администратором, фотоснимки витрины, ценника и кассового чека.
В соответствии с чем Управлением усмотрены нарушения прав потребителя, выразившиеся в предоставлении потребителю недостоверной информации о цене, отказ в рассмотрении претензии.
В соответствии с ч.1, абз. 4 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе о цене, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
-ч.1, абз. 4 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
-п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя
и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО «Спар Миддл Волга», ИНН 5258056945, ОГРН 10552330775569, принять меры по соблюдению обязательных требований: ч.1, абз. 4 ч.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части предоставления потребителю достоверной информации о цене реализуемого товара и п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли - продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, в части предоставления продавцом ответа в отношении заявленных требований при поступлении претензии от потребителя.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия
(не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 05.07.2021г. № 1005,
согласно которому:
контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения.
Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований.
Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region|samoobsledovanie.php |
